Suppression d’une organisation

Les administrateurs de l’organisation peuvent supprimer une organisation Skillsail depuis les Paramètres. Cette action est irréversible pour l’organisation sélectionnée ; veuillez donc exporter tous les modules, packs, factures ou enregistrements dont vous avez besoin avant de poursuivre.

Qui peut supprimer une organisation ?

Seul un administrateur de l’organisation peut supprimer l’organisation qu’il utilise actuellement. Skillsail vérifie que vous disposez des autorisations nécessaires avant de lancer la suppression.

Comment supprimer une organisation

1. Connectez-vous à Skillsail.
2. Ouvrez les « Paramètres » depuis le menu du compte.
3. Ouvrez « Organisation » et sélectionnez « Supprimer le compte ».
4. Veuillez prendre connaissance de l'avertissement de suppression et sélectionnez « J'ai compris ».
5. Sélectionnez « Supprimer le compte » pour supprimer définitivement l’organisation.

Une fois la suppression terminée, Skillsail vous déconnecte et vous redirige vers la page d'accueil.

Une fois la suppression lancée, elle ne peut être ni arrêtée ni annulée. Si Skillsail ne parvient pas à terminer toutes les parties immédiatement, il poursuit l’opération et réessaie automatiquement le travail restant.

Ce qui est supprimé

La suppression d’une organisation entraîne la suppression des données de cette organisation des systèmes Skillsail actifs, notamment :

• L'espace de travail et les paramètres de l'organisation.
• Modules de formation, contenu généré, historique des discussions, versions, paramètres de partage et modèles appartenant à l’organisation.
• Fichiers téléchargés et contenus multimédias générés associés à l’organisation.
• La plupart des enregistrements d'utilisation, des activités de crédit et autres enregistrements relatifs aux produits liés à l'organisation, sous réserve de la durée de conservation limitée décrite ci-dessous.
• Fichiers des utilisateurs et droits d’accès pour les utilisateurs de cette organisation.

Si un utilisateur appartient également à une autre organisation Skillsail, Skillsail conserve l’identité de l’utilisateur nécessaire à cette autre organisation et supprime uniquement les données et l’adhésion relatives à l’organisation supprimée.

Facturation et abonnements

La suppression d’un compte n’entraîne pas la résiliation d’un abonnement payant. Utilisez la rubrique « Gérer la facturation » pour programmer la résiliation à la fin de la période de facturation en cours, puis attendez que l’abonnement ait pris fin avant de supprimer l’organisation. La suppression reste bloquée tant qu’un abonnement est actif ou que le décompte de l’utilisation effectuée est encore en cours de finalisation pour la facturation.

Avant le début de la suppression, Skillsail met fin aux sessions de paiement en cours afin qu’aucun abonnement ne puisse être créé pour une organisation en cours de suppression. Nous ne procédons pas automatiquement au remboursement des frais et ne supprimons pas les enregistrements relatifs aux clients, aux factures, aux prélèvements, aux remboursements, aux litiges ou à l’historique des paiements conservés par nos prestataires de facturation ou de paiement.

Les relevés de facturation et de paiement peuvent être conservés lorsque cela s’avère nécessaire à des fins fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de traitement des litiges ou pour d’autres obligations légales.

Conservation limitée des enregistrements après suppression

Les historiques de crédit concernés par la suppression sont conservés pendant 180 jours, puis supprimés. Cette période limitée permet le rapprochement des allocations, l’intégrité comptable, l’examen des fraudes et des litiges, ainsi que le traitement des réclamations juridiques. Les enregistrements peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige.

Ce que les administrateurs doivent faire en premier lieu

Avant de supprimer une organisation :

• Exportez tous les modules de formation ou contenus que vous souhaitez conserver.
• Téléchargez les factures ou les relevés de facturation dont vous avez besoin pour la comptabilité.
• Programmez la résiliation de tout abonnement payant à la fin de la période en cours et attendez que celle-ci soit terminée.
• Veuillez informer les utilisateurs concernés que leurs données d’accès et d’organisation seront supprimées.
• Vérifiez qu’aucun autre administrateur n’a besoin de l’organisation, du contenu ou des dossiers.