Modèles
Partez de structures de cours éprouvées, puis adaptez le contenu, la langue et l’identité visuelle à votre équipe.
Accessibilité et inclusion
Aidez les équipes à appliquer les modèles WCAG courants et à faire des choix de contenu inclusifs. Un modèle de cours sur l’accessibilité, comprenant un scénario réaliste et un quiz.
Réussite client
Les principes fondamentaux de la gestion de compte réunis dans un seul modèle, de l’évaluation de la valeur aux stratégies d’expansion et de fidélisation. Modèles modifiables et prêts à l’emploi en anglais, allemand et espagnol.
Compétences professionnelles
Entraînez-vous à être attentif, à paraphraser et à poser des questions de clarification dans un scénario réaliste. Un modèle de cours sur l’écoute active comprenant un bref test de connaissances.
IA et culture numérique
Montrez aux responsables comment approuver les cas d’utilisation de l’IA, évaluer les risques et consigner les décisions. Un modèle concis de gouvernance de l’IA comprenant un scénario et un test de connaissances.
IA et culture numérique
Un modèle de formation à l’IA fondé sur les principes « Utiliser, Vérifier, Protéger ». Les collaborateurs apprennent à repérer les réponses de l’IA qui semblent sûres mais erronées et à préserver la sécurité des données sensibles.
IA et culture numérique
Apprenez aux équipes à utiliser l’IA pour les comptes-rendus de réunion, les actions à mener et les suivis clairs. Un modèle de productivité destiné à faciliter le travail d’équipe, accompagné d’un scénario pratique.
IA et culture numérique
Des modèles de prompts quotidiens et des habitudes de révision destinés aux professionnels en activité, appliqués dans un scénario réaliste. Un modèle pratique d’ingénierie des prompts.
Conformité
Les cadeaux, les marques d’hospitalité et les signaux d’alerte liés à des tiers sont abordés dans une courte leçon et font l’objet d’un petit quiz. Un modèle modifiable sur la lutte contre la corruption.
Conformité
Un modèle consacré à la lutte contre le harcèlement et au respect sur le lieu de travail, destiné aux formations annuelles de mise à jour sur la conduite à tenir et au déploiement des politiques. Remplacez-le par vos propres exemples en quelques minutes.
Marketing
Ton, vocabulaire et style cohérent dans un modèle ciblé. Les apprenants appliquent le style de la marque dans un scénario, puis répondent à un petit quiz.
Finance et achats
Les responsables apprennent à planifier, suivre et réajuster les prévisions budgétaires dont ils ont la responsabilité. Ce modèle de gestion budgétaire associe une leçon ciblée à un scénario réaliste.
Compétences professionnelles
Structurez les messages, les e-mails et les documents courts de manière à ce qu’ils soient faciles à lire. Un modèle de communication et de rédaction professionnelles comprenant des exercices pratiques réalistes et un quiz.
Direction et gestion
Préparez les participants à des entretiens de développement de carrière portant sur leurs projets d'évolution et les opportunités d'épanouissement professionnel. Un modèle de cours comprenant des exercices de mise en situation et un quiz.
Direction et gestion
Planifiez la communication relative aux changements, depuis les messages destinés aux parties prenantes jusqu’aux boucles de rétroaction. Un modèle de cours comprenant un test de vérification des connaissances pour ancrer les points clés.
Direction et gestion
Ce modèle de gestion du changement aide les responsables et les chefs de projet à communiquer avec les parties prenantes et à définir des points de contrôle pour suivre la mise en œuvre.
Cybersécurité et conformité
Organisez les espaces de travail, les badges et la gestion des visiteurs dans un modèle concis et clair consacré au « bureau rangé » et à la sécurité physique, adapté aux sessions de remise à niveau lors de l’intégration et aux déploiements rapides.
Direction et gestion
Formez les responsables à mener des entretiens selon la méthode GROW et à instaurer des habitudes de développement continu. Un modèle de coaching réutilisable avec un scénario d’entraînement réaliste.
Conformité
Transformez les longues politiques en courtes leçons, en exercices basés sur des scénarios et en étapes de validation. Un modèle de mise à jour des connaissances en matière de conformité conçu pour être actualisé chaque année.
Direction et gestion
Stratégies de mise en perspective, d’écoute et de résolution des conflits sur le lieu de travail et des conversations délicates. Un test de vérification des connaissances inclus dans le modèle permet de valider les points clés.
Marketing
Utilisez ce modèle pour enseigner les principes fondamentaux du marketing de contenu, du public cible aux formats en passant par la fréquence de publication. Adaptez l’exemple de texte en quelques minutes.
Cybersécurité et conformité
Expliquez les modèles de consentement aux cookies et les bonnes pratiques de conformité adaptées au marketing en matière de suivi. Un modèle de formation succinct permettant une mise en œuvre rapide après un changement de politique.
Compétences professionnelles
Cultures à contexte fort et à contexte faible, ton écrit et paramètres par défaut inclusifs. Un modèle de communication interculturelle modifiable, disponible en trois langues.
Réussite client
Organisez la formation des clients autour des processus d’intégration, des étapes clés et des incitations à l’adoption. Un modèle d’adoption du produit comprenant une courte leçon et un scénario réaliste.
Réussite client
Cartographiez les étapes du parcours client, identifiez les moments clés et définissez les priorités d’amélioration. Ce modèle propose un scénario réaliste permettant aux apprenants de s’exercer.
Réussite client
Accélérez l’adoption par les clients grâce à des scénarios d’intégration basés sur des étapes clés et des moments à forte valeur ajoutée. Ce modèle permet aux apprenants de les mettre en pratique dans un scénario réaliste.
Réussite client
Réalisez des bilans de réussite client portant sur les résultats, l’adoption et les projets à venir. Dans ce modèle, les apprenants s’entraînent à un scénario réaliste et répondent à un quiz.
Réussite client
Aidez les agents du service client à désamorcer les conversations tendues grâce à un langage apaisant, à la reconnaissance et à la prise de responsabilité. Un modèle de désescalade comprenant un scénario et un quiz.
Formation des clients
Apprenez aux agents du service client à « Écouter, Clarifier, Prendre en charge ». Ce modèle d’empathie aborde la reconnaissance avant la résolution, les attentes honnêtes et une réécriture pratique.
Formation des clients
Un modèle de scénario destiné aux équipes d’assistance. Les agents choisissent la prochaine étape dans des situations réalistes avec les clients, gardent leur sang-froid sous pression et savent quand transférer un dossier.
Cybersécurité et conformité
Modèle de classification des données et de traitement sécurisé, portant sur les règles d’étiquetage, de stockage et de partage. Idéal pour une mise en œuvre rapide après un changement de politique.
Compétences professionnelles
Les équipes commerciales apprennent à lire des graphiques, à poser les bonnes questions sur les données et à éviter les erreurs courantes. Un modèle de cours à la maîtrise des données disponible en anglais, en allemand et en espagnol.
Direction et gestion
Améliorez la prise de décision en situation d’incertitude. Les apprenants cernent le problème, évaluent les options et vérifient la réversibilité à l’aide d’un modèle succinct basé sur des scénarios.
Cybersécurité et conformité
Modèle de sensibilisation aux deepfakes et à la fraude vocale, comprenant des procédures de vérification pour les appels inattendus et les demandes de vidéo, un scénario réaliste et un petit quiz.
Direction et gestion
Que déléguer, à qui et comment assurer le suivi ? Un modèle de délégation destiné aux responsables, accompagné d’un scénario pratique, facile à adapter à votre équipe.
Ressources humaines et gestion du personnel
Découvrez ce que doit contenir la documentation disciplinaire, quand la rédiger et comment conserver un ton neutre. Un modèle RH à adapter à vos propres politiques.
Compétences professionnelles
Assurez le bon déroulement des réunions grâce à des ordres du jour, à la gestion des temps et à des objectifs clairs. Un modèle de facilitation concis, comprenant un scénario réaliste et un bref test de connaissances.
Marketing
Modèle de conformité en matière de marketing par e-mail concernant le consentement, les préférences et les listes de diffusion valides. Un cours court particulièrement adapté aux mises à jour périodiques de l’équipe.
Santé, sécurité et bien-être
Présentez aux équipes les scénarios d’urgence courants, les rôles et les exercices. Un modèle de préparation aux situations d’urgence en anglais, en allemand et en espagnol, accompagné d’un petit quiz.
Compétences professionnelles
Développez votre intelligence émotionnelle au travail grâce à la conscience de soi, à l’autorégulation, à l’empathie et à l’influence. Un modèle de cours proposant un scénario professionnel réaliste.
Intégration
Transformez le contenu dispersé du manuel en un programme d’intégration guidé couvrant la première semaine, du premier au cinquième jour. Ce modèle d’intégration comprend des vérifications visant à clarifier les rôles ainsi que des instructions destinées aux responsables.
Conformité
Les principes fondamentaux de l’ESG et du développement durable, expliqués à travers le travail quotidien. Les apprenants abordent des thèmes liés à l’environnement, au social et à la gouvernance dans un modèle de cours modifiable.
Conformité
Mettez le code de conduite en pratique dans les décisions quotidiennes relevant de zones d’ombre. Un modèle éthique comprenant un scénario réaliste et un bref test de connaissances.
Finance et achats
Expliquez ce qui est remboursable et comment fonctionnent les justificatifs et les validations. Un modèle succinct de politique en matière de frais, adapté aux sessions de remise à niveau lors de l'intégration et aux mises à jour de la politique.
Conformité
Apprenez aux équipes à identifier les entités soumises à des restrictions, les biens à double usage et les signaux d’alerte. Un modèle consacré aux contrôles à l’exportation et aux sanctions, comprenant un scénario réaliste et un quiz.
Ressources humaines et gestion du personnel
Rendez les décisions de recrutement et de promotion plus équitables grâce à des entretiens structurés et à des grilles d'évaluation vérifiées pour éviter tout biais. Un modèle RH réutilisable avec un scénario réaliste.
Finance et achats
Permettez aux équipes non financières d’acquérir une compréhension pratique du compte de résultat, de la trésorerie et des marges. Un modèle succinct de formation aux notions financières, facile à suivre en une seule session ciblée.
Conformité
Modèle de cours sur le RGPD basé sur le principe « Collecter, Utiliser, Protéger ». Les données à caractère personnel, les bases légales et les droits des personnes sont présentés en langage simple, et le cours comprend trois quiz.
Direction et gestion
Une reconnaissance spécifique, opportune et équitable. Un modèle succinct de remerciement accompagné d’un scénario pratique, facile à compléter avec vos propres exemples.
Direction et gestion
Définition d’objectifs avec les OKR, de la rédaction des résultats attendus et des résultats clés à la planification des points de suivi, dans un modèle d’accompagnement d’équipe élaboré autour d’un scénario réaliste.
Réussite client
Accompagnez les équipes tout au long du processus de réception, de tri et de suivi des réclamations. Un modèle de réclamation client avec un scénario, disponible en anglais, en allemand et en espagnol.
Cybersécurité et conformité
Apprenez aux équipes quand escalader un incident, qui contacter et quelles informations consigner dans un rapport d’incident. Un modèle de cours court articulé autour d’un scénario réaliste.
Direction et gestion
Aidez les responsables à prendre des décisions équitables, à animer des réunions inclusives et à renforcer le sentiment d’appartenance à l’équipe, le tout dans un seul et même modèle de cours concise sur le leadership inclusif.
Finance et achats
Renforcez la sécurité du processus de validation des factures grâce à de bonnes habitudes de vérification et à une vigilance accrue face aux signaux d’alerte courants en matière de fraude. Un modèle de formation compacte en finance.
Réussite client
Rédigez des articles de base de connaissances avec des titres clairs, des étapes faciles à parcourir et des captures d’écran utiles. Ce modèle associe une leçon ciblée à des exercices pratiques.
Direction et gestion
Dirigez des équipes décentralisées en mettant en place des rituels asynchrones, en veillant à l’équité entre les fuseaux horaires et en renforçant la confiance au sein de l’équipe. Un modèle de cours modifiable comprenant des exercices basés sur des scénarios et un quiz.
Santé, sécurité et bien-être
Formez le personnel à soulever et transporter des charges en toute sécurité, en adoptant une bonne posture, en planifiant le chargement et en utilisant des équipements d'aide. Un modèle de formation à la manutention manuelle accompagné d'un bref test de connaissances.
Santé, sécurité et bien-être
Instaurer un climat de sécurité psychologique au travail. Ce modèle consacré à la santé mentale aborde les habitudes favorables, les signaux à surveiller et la manière d’y répondre.
Cybersécurité et conformité
Verrouillage d’écran, autorisations d’application et principes de base en matière de sécurité lors des déplacements : le tout réuni dans un modèle de sécurité pour appareil mobile comprenant un scénario et une vérification rapide.
Conformité
Sensibilisez aux risques liés à l’esclavage moderne et aux droits de l’homme dans la chaîne d’approvisionnement et clarifiez les procédures de signalement. Un modèle concis de formation à la conformité.
Compétences professionnelles
Préparez-vous soigneusement, définissez des points d'ancrage et trouvez des compromis créatifs. Ce modèle sur les principes fondamentaux de la négociation permet aux apprenants de s'entraîner dans un scénario réaliste avant de passer un quiz.
Intégration
Planifiez les 30 premiers jours d’un nouveau collaborateur à l’aide d’une phase de pré-intégration, d’une orientation progressive, d’un système de parrainage et d’étapes claires. Un modèle d’intégration comprenant deux évaluations des connaissances.
Direction et gestion
Proposez aux nouveaux managers un plan de 30 jours comprenant des entretiens individuels, des attentes claires, des pouvoirs de décision et un retour d’information quotidien. Un modèle de leadership comprenant trois quiz.
Accompagnement commercial
Alignez les partenaires sur un discours commun, les bons outils et des indicateurs de réussite clairs. Un modèle de cours destiné aux partenaires est disponible en anglais, en allemand et en espagnol.
Cybersécurité et conformité
Les phrases de passe robustes, les gestionnaires de mots de passe et l’authentification multifactorielle (MFA) sont expliqués dans un court modèle consacré à la sécurité des mots de passe, qui se termine par un bref test de connaissances.
Cybersécurité et conformité
Traitez les données des cartes bancaires en toute sécurité, maîtrisez les principes fondamentaux de la norme PCI et identifiez les signaux d'alerte. Un modèle de cours sur la sécurité des données de paiement que les équipes peuvent modifier et réutiliser.
Direction et gestion
Les responsables apprennent à donner des retours d’information précis, opportuns et utiles, ainsi qu’à mener de meilleures conversations de coaching. Un modèle de cours sur le retour d’information en matière de performance.
Ressources humaines et gestion du personnel
Organisez un ajustement des évaluations de performance à l’aide de grilles d’évaluation partagées et de discussions de groupe équitables. Un modèle de cours concise destiné aux équipes RH et aux responsables.
Cybersécurité et conformité
Repérez les schémas de hameçonnage dans les e-mails courants et signalez les messages suspects en toute sécurité. Un modèle de formation concise sur la sécurité des e-mails, accompagné d’un scénario pratique.
Conformité
« Arrêtez, vérifiez, signalez » propose aux apprenants une brève procédure à suivre en cas d’e-mails, de messages instantanés ou de SMS suspects. Il s’agit d’un modèle de sensibilisation au hameçonnage comprenant des étapes de réponse et deux quiz.
Compétences professionnelles
Structurez un récit clair, créez des diapositives qui l’illustrent et présentez-le avec assurance. Un modèle de compétences en présentation et de narration d’histoires professionnelles, facile à adapter.
Cybersécurité et conformité
Des paramètres par défaut respectueux de la vie privée pour les décisions quotidiennes relatives aux produits et aux processus. Un modèle de cours sur la « protection de la vie privée dès la conception » que les apprenants peuvent suivre rapidement.
Compétences professionnelles
Identifiez les causes profondes à l’aide de la méthode des « 5 pourquoi », des diagrammes en arête de poisson et d’une analyse rigoureuse des faits. Un modèle de formation à la résolution de problèmes avec un cas concret pour s’exercer.
Compétences professionnelles
Distinguez la valeur de ce qui est superflu et testez les améliorations à l’aide de petites expériences. Un modèle sur l’amélioration des processus et les principes de base du lean, disponible en trois langues.
Finance et achats
Sélection des fournisseurs, contrats et processus d’achat équitable réunis dans un modèle consacré aux principes fondamentaux des achats, accompagné d’un scénario et d’un test de connaissances pour conclure.
Compétences professionnelles
Mettez en pratique la formulation des résultats, des hypothèses claires et de petites expériences dans un modèle concis de découverte de produit, accompagné d’un scénario réaliste.
Accompagnement commercial
Les commerciaux apprennent à établir un lien entre les problèmes des clients, les résultats escomptés et les preuves. Un modèle de connaissances produit comprenant des exercices sur les objections, des questions de découverte et des vérifications avant la mise en place.
Compétences professionnelles
Enseignez aux non-chefs de projet les bases de la gestion de projet : définition du périmètre, planification, rapports d'avancement et gestion des risques. Un modèle de cours concise comprenant un scénario réaliste et un quiz.
Compétences professionnelles
Les principes fondamentaux de l'assurance qualité, des contrôles et de la gestion des défauts à l'amélioration continue, présentés dans un modèle de formation ciblé accompagné d'un bref test de connaissances.
Cybersécurité et conformité
Les principes de base de la prévention contre les ransomwares et les mesures à prendre en cas de situation suspecte. Un modèle de formation à la sensibilisation et à la réaction, accompagné d’un scénario réaliste pour s’exercer.
Conformité
Précisez ce qu’il faut conserver, où et pendant combien de temps. Un modèle de gestion et de conservation des documents prêt à être déployé rapidement après un changement de politique.
Compétences professionnelles
Aidez les équipes à distance et hybrides à adopter des habitudes asynchrones, à utiliser des « blocs de concentration » et à organiser des réunions inclusives. Un modèle de cours modifiable en anglais, en allemand et en espagnol.
Marketing
Ton personnel ou ton de la marque ? Ce modèle de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux aide les collaborateurs à faire la distinction entre les deux et à publier des messages respectueux, à travers un scénario réaliste.
Réussite client
Faites en sorte que vos équipes se familiarisent avec les notions d’ARR, de fidélisation, d’expansion et de taux de désabonnement. Un modèle présentant les principes fondamentaux des indicateurs SaaS, accompagné d’un scénario et d’un petit test de connaissances.
Accompagnement commercial
Optimisez vos entretiens de vente grâce à des questions de mise en confiance, à l’écoute et à des étapes suivantes clairement définies. Un modèle de formation à la vente proposant un scénario pratique réaliste.
Cybersécurité et conformité
Assurez la sécurité du télétravail grâce aux principes de base en matière de connexions sécurisées, de réseaux et d'appareils partagés. Un VPN et un modèle d'accès à distance que les apprenants peuvent mettre en place rapidement.
Cybersécurité et conformité
Minimisation des données, outils approuvés et consignes sécurisées pour l'utilisation de l'IA au travail. Un modèle pour une utilisation sécurisée de l'IA, facile à adapter à vos propres politiques.
Marketing
Présentez aux équipes commerciales les principes fondamentaux du référencement naturel (SEO), tels que les mots-clés, la structure et le contenu axé sur le lecteur. Un modèle de cours court, facile à adapter avec vos propres exemples.
Cybersécurité et conformité
Développez un état d’esprit de « pare-feu humain ». Grâce à ce modèle basé sur des scénarios, les apprenants repèrent les prétextes, les messages d’urgence et les signes d’autorité utilisés dans les attaques d’ingénierie sociale.
Conformité
Encouragez les personnes à s’exprimer en leur expliquant les canaux de signalement sécurisés et l’absence de représailles. Un modèle de sensibilisation à la prise de parole et au lancement d’alerte, accompagné d’un quiz.
Compétences professionnelles
Classez les parties prenantes en fonction de leur influence et de leurs centres d’intérêt, puis élaborez des plans d’engagement. Un modèle de cartographie des parties prenantes comprenant un scénario, réutilisable par toutes les équipes.
Santé, sécurité et bien-être
Détectez les premiers signes de stress et adoptez des habitudes de travail durables grâce à ce modèle de gestion du stress et de prévention du burn-out, disponible en trois langues.
Ressources humaines et gestion du personnel
Identifiez les postes clés et formez vos successeurs grâce à un modèle de cours succinct sur la planification de la relève. Ce modèle comprend un scénario réaliste et un texte modifiable.
Compétences professionnelles
Hiérarchisation des priorités, gestion de la concentration et planification hebdomadaire en une seule leçon concise. Un modèle consacré à la gestion du temps et à la concentration, comprenant un scénario et un petit quiz.
Accessibilité et inclusion
Sensibilisez-vous aux schémas courants de préjugés inconscients et adoptez au quotidien des choix inclusifs. Un modèle de formation à l’inclusion comprenant un scénario et un quiz.
Compétences professionnelles
Entraînez-vous à poser des questions neutres et à établir une synthèse honnête dans un scénario réaliste grâce à ce modèle de cours sur les bases de l’entretien avec un utilisateur.
Cybersécurité et conformité
Principes fondamentaux de la diligence raisonnable et de la surveillance continue pour les équipes qui partagent des données avec des tiers. Un modèle de gestion des risques liés aux fournisseurs, accompagné d’un scénario réaliste à mettre en pratique.
Santé, sécurité et bien-être
Aménagement du poste de travail, pauses et bonnes habitudes de déplacement pour la sécurité au quotidien au travail. Modèle de cours en ergonomie destiné aux sessions de remise à niveau lors de l’intégration et aux mises à jour périodiques.
Santé, sécurité et bien-être
Les principes fondamentaux de la sécurité incendie sur le lieu de travail, de la prévention aux alarmes en passant par les bases de l’évacuation. Ce modèle de cours intègre un scénario réaliste et un test de connaissances.
Ressources humaines et gestion du personnel
Préparez les responsables à mener des enquêtes en milieu professionnel de manière équitable, de la prise en charge initiale à la documentation. Ce modèle de cours associe une leçon ciblée à un scénario.
Santé, sécurité et bien-être
Formez le personnel à repérer les risques et à désamorcer les situations tendues en toute sécurité. Un modèle de prévention de la violence au travail qui garantit la cohérence de la formation d’une région à l’autre.
