À propos de ce modèle
Le modèle de formation sur la connaissance du produit aide les équipes en contact avec la clientèle à comprendre ce qui a changé, pourquoi c’est important et comment l’expliquer clairement. Il combine des messages, des cas d’utilisation, des présentations du produit et de courts exercices pratiques.
Cette structure est utile pour les nouveaux lancements et pour les mises à jour régulières. Les équipes peuvent ajouter des notes de positionnement, des objections courantes, des arguments de vente pour les démonstrations et des questions de découverte sans avoir à partir d’un module vierge.
À qui s'adresse ce document ?
- Équipes commerciales se familiarisant avec un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité
- Équipes chargées de la réussite client se préparant à des entretiens de mise en œuvre
- Équipes marketing et produit chargées de la création de supports de lancement
Meilleurs cas d'utilisation
Utilisez ce modèle pour les lancements de produits, la mise en place de nouvelles fonctionnalités, la préparation des réunions de lancement commercial, le positionnement par rapport à la concurrence et l’accompagnement des clients vers la réussite. Il permet de relier les connaissances sur le produit aux conversations réelles avec les clients.
Pour commencer
Rédigez un texte, remplacez l’exemple de présentation du produit et ajoutez vos meilleurs scénarios clients. Veillez à ce que chaque leçon se concentre sur un seul problème rencontré par l’acheteur, afin que la formation finale soit facile à mettre en pratique lors d’appels et de démonstrations.
