Uso y facturación

Use Ajustes → Uso para revisar los créditos compartidos de su organización y la actividad reciente de créditos. Las personas con acceso a facturación pueden gestionar planes, pagos y uso adicional en Ajustes → Facturación.

El trabajo solicitado mediante ChatGPT u otro asistente de IA conectado utiliza los mismos créditos compartidos de la organización que el trabajo iniciado en la aplicación web de Skillsail.

Facturación y Uso requieren el permiso Gestionar facturación. Los administradores lo reciben de forma predeterminada y también puede asignarse a otros roles. Los demás miembros no ven estas páginas ni el límite de gasto.

Abrir la página de uso

1. Inicie sesión en Skillsail.
2. Abra Ajustes desde el menú de la cuenta.
3. Seleccione Uso en la navegación de ajustes.

También puede ir directamente a skillsail.com/settings/usage. Los enlaces anteriores a /usage redirigen a esta página.

Qué puede revisar

• Créditos incluidos usados hasta ahora: los créditos mensuales del plan o, en el plan gratuito, la asignación inicial única.
• Concesiones iniciales y débitos de uso recientes de la organización.
• Créditos usados por encima de los incluidos en el período de facturación actual, en la misma barra, con un importe estimado antes de impuestos y un enlace a la próxima factura.

En Ajustes → Facturación, las personas con acceso a facturación pueden revisar la próxima factura, el método de pago y el correo de facturación, las facturas anteriores, el plan actual, las renovaciones o los cambios programados, los planes disponibles y los ajustes del uso adicional. Ver abre una factura en la página de facturas de Stripe. Gestionar facturación abre los métodos de pago, las facturas y los detalles de suscripción. Cambie entre Facturación y Uso desde la navegación de ajustes.

Gestionar su plan

Desde Ajustes → Facturación, las personas con acceso a facturación de organizaciones gratuitas pueden elegir Plus o Pro. Las organizaciones de pago pueden cambiar entre Plus y Pro desde las tarjetas de plan.

Una mejora de Plus a Pro entra en vigor de inmediato. Stripe inicia un nuevo ciclo de facturación Pro, aplica sus reglas de prorrateo y proporciona el nuevo límite Pro para ese ciclo. Un cambio de Pro a Plus se programa para el final del período de facturación actual, por lo que Pro sigue activo hasta la renovación.

Si su plan actual está programado para terminar o cambiar, la página muestra ese estado y le permite conservar el plan actual cuando esa opción está disponible. Para equipos más grandes o necesidades personalizadas, use Contactar ventas en la página de facturación.

La configuración de facturación se abre desde Gestionar facturación, donde puede revisar métodos de pago, facturas y detalles de suscripción. Skillsail utiliza Stripe Managed Payments para las suscripciones de autoservicio de pago. El merchant of record de Stripe Managed Payments cobra y recauda los importes de suscripción y uso que aparecen en la factura finalizada.

Los planes, las suscripciones, los métodos de pago y las facturas se gestionan siempre en el sitio web de Skillsail. Un asistente conectado no puede comprar un plan ni cambiar su suscripción por usted.

Límites de créditos

• Las organizaciones gratuitas nuevas que cumplan los requisitos reciben una única asignación inicial de 1.500 créditos, que no se renueva. Las asignaciones iniciales ya concedidas no se reducen de forma retroactiva.
• Plus cuesta USD $20 al mes e incluye 1.500 créditos. El uso adicional cuesta USD $22 por cada 1.000 créditos ($0,022 por crédito).
• Pro cuesta USD $100 al mes e incluye 7.500 créditos. El uso adicional cuesta USD $18 por cada 1.000 créditos ($0,018 por crédito).

Los créditos se comparten entre todas las personas de la organización. Las acciones que consumen créditos incluyen generación de texto con IA, búsqueda web, generación y edición de imágenes, generación de video, generación de voz y traducción.

En un plan de pago, las acciones que consumen créditos pueden continuar después de agotar los créditos mensuales incluidos. El uso adicional se mide en créditos individuales y se factura cuando termina el período de facturación mensual. La asignación inicial única del plan gratuito no se renueva ni permite uso adicional de pago: las acciones que consumen créditos se detienen cuando se agotan todas las asignaciones locales disponibles. La parte no utilizada de la asignación inicial caduca cuando se activa la primera suscripción de pago de la organización. Un proceso de compra incompleto o sin éxito no hace que caduque.

Cada acción reserva sus créditos estimados antes de empezar, y los créditos no utilizados se devuelven al terminar. Si se estima que el siguiente paso de una respuesta de IA necesitará más de lo que su organización todavía puede gastar (el saldo restante de la asignación inicial o de los créditos incluidos, o lo que queda hasta el límite de gasto), ese paso se ejecuta con lo que queda y se cobra según el uso real, sin superar nunca ese importe. Los créditos no utilizados siguen disponibles y, cuando ya no queda nada, el trabajo se detiene con el mensaje habitual de falta de créditos. Los chats pueden ejecutarse al mismo tiempo con créditos que aún no estén reservados. Cada llamada solo puede cobrar su propio importe reservado, por lo que el trabajo simultáneo respeta el saldo compartido de créditos o el límite de gasto. Las acciones de imagen, video, narración y traducción solo se inician cuando lo que queda cubre su reserva completa.

Cualquier saldo histórico de recarga constituye un límite independiente de la aplicación. Se conserva, pero no se consume durante una suscripción de pago con Stripe Managed Payments, y no reduce el uso comunicado a Stripe ni el uso adicional facturado. El saldo conservado vuelve a estar disponible cuando termina la suscripción de pago. Otras asignaciones incluidas del plan gratuito caducan junto con la asignación inicial. Las concesiones para clientes de pago se emiten mediante Stripe.

Próxima factura

En un plan de pago, la tarjeta Próxima factura, en la parte superior de Ajustes → Facturación, muestra el importe que Stripe cobrará en la próxima renovación y en qué fecha. Incluye:

• La cuota del plan para el próximo período de facturación, que se cobra por adelantado.
• El uso del período de facturación actual: los créditos usados por encima de los incluidos en su plan y su importe, que se cobra al final del período.
• Los impuestos, que Stripe calcula a partir de la dirección de facturación.
• Los descuentos, otros cargos y el saldo de la cuenta, cuando correspondan.

El importe aumenta a medida que su organización usa créditos durante el período. El uso nuevo puede tardar unos minutos en aparecer. Los créditos reservados para trabajos en curso se suman cuando el trabajo termina.

Si la suscripción termina con el período actual, la tarjeta se titula Última factura y cobra solo el uso pendiente, sin cuota del plan. Mientras haya un pago vencido, la tarjeta se oculta y la página de facturación le pide que actualice su método de pago.

Los importes provienen de Stripe y pueden cambiar hasta que se finalice la factura. La factura finalizada de Stripe es el registro de facturación del período.

Límite de gasto

En Ajustes → Facturación → Uso adicional, las personas con acceso a facturación controlan el uso de pago que supera los créditos incluidos.

• Permitir uso adicional permite continuar trabajando cuando se agotan los créditos incluidos. Al desactivarlo, se conserva el límite guardado; los créditos incluidos siguen disponibles.
• Límite mensual (USD) es un importe en dólares para el uso adicional de toda la organización durante el período de facturación actual. No incluye la cuota de suscripción ni los impuestos. Los créditos se convierten a dólares según la tarifa de uso adicional de su plan.
• Deje el campo vacío para no aplicar un límite. El uso adicional está activado sin límite de forma predeterminada.

El presupuesto restante incluye los créditos reservados para trabajos en curso. Las reservas no utilizadas se liberan. Los pasos de generación de texto con IA pueden agotar el presupuesto restante, como se describe en la sección Límites de créditos, de modo que la facturación nunca supera el límite. Otras acciones, como la generación de imágenes o de video, se rechazan si su reserva supera el presupuesto restante, por lo que pueden rechazarse antes de que se agote el límite mostrado.

El uso ya generado o en curso sigue siendo facturable al reducir el límite o desactivar el uso adicional. El mismo límite se aplica en cada período de facturación mientras el uso adicional esté activado.

Avisos de créditos bajos

Las personas con el permiso Gestionar facturación ven un aviso sobre el cuadro de mensaje antes de que la falta de créditos detenga su trabajo:

• Plan gratuito: cuando queda un 20 % o menos de la asignación inicial. Ver planes abre las opciones de plan.
• Plus o Pro sin uso adicional: cuando queda un 20 % o menos de los créditos mensuales incluidos. El aviso enlaza con el ajuste de Uso adicional.
• Plus o Pro con límite mensual: cuando queda un 20 % o menos del límite. El aviso enlaza con el límite.

Al cerrar un aviso, se oculta durante el resto de la sesión del navegador. Si el trabajo se detiene por falta de créditos o por un problema de pago, Skillsail explica el motivo. Las personas con acceso a facturación pueden elegir un plan o abrir la facturación desde ese mensaje; a los demás miembros se les pide que contacten con alguien que gestione la facturación. En Slack, Microsoft Teams y Telegram, Skillsail responde con el motivo y un enlace a los ajustes.

Notas

Para ver las reglas actuales de límites, precios de créditos y uso, consulte Credits and Usage. Si tiene preguntas sobre su límite o sus registros de facturación, contacte con el soporte de Skillsail.