Usar Skillsail en Microsoft Teams

Puede hablar con su asistente de Skillsail directamente en Microsoft Teams — el mismo asistente que crea y edita sus módulos de formación en la aplicación web. Una vez conectada su cuenta de Teams, envíe un mensaje personal al bot de Skillsail o menciónelo en un canal de equipo: pídale que cree un módulo, reescriba una diapositiva, añada una pregunta de quiz o revise su contenido entre reuniones.

Es útil cuando quiere:

• Convertir una conversación de un canal de equipo en formación mientras aún está fresca.
• Hacer cambios rápidos — «acorta la diapositiva 3», «traduce el módulo de seguridad al español» — sin abrir la aplicación web.
• Mantener el trabajo de sus cursos en la herramienta que su organización ya usa a diario.

Antes de conectar

Su administrador de Microsoft 365 debe añadir primero la aplicación del bot de Skillsail a su organización de Teams. Si el bot aún no está disponible en su cliente de Teams, consulte con su administrador.

Conectar su cuenta de Microsoft Teams

1. En Skillsail, abra Ajustes → Canales de agente.
2. Haga clic en Conectar Microsoft Teams. Se le llevará a Microsoft para iniciar sesión.
3. Inicie sesión con la cuenta profesional de Microsoft que usa en Teams y confirme.
4. Volverá a Skillsail con la conexión confirmada. Ya puede chatear.

Si es invitado en la organización de Teams

Si el bot de Skillsail está en una organización en la que usted es invitado y no en la suya propia (por ejemplo, como consultor en el Teams de un cliente), use el enlace de conexión de abajo en lugar del inicio de sesión con Microsoft. Microsoft le trata como una cuenta distinta en cada organización, así que el inicio de sesión conecta la cuenta de su propia organización, no la que usa con el bot.

Si el inicio de sesión con Microsoft no está disponible

Algunas organizaciones restringen el inicio de sesión con Microsoft para aplicaciones de terceros. En ese caso, use un enlace de conexión:

1. En Ajustes → Canales de agente, haga clic en ¿No puedes iniciar sesión con Microsoft? Usa un enlace de conexión.
2. Abra el enlace. Teams abre un chat personal con el bot de Skillsail con un mensaje de conexión precargado — pulse Enviar.
3. El bot confirma la conexión.

Los enlaces de conexión son personales, funcionan una sola vez y caducan a los 15 minutos. Si un enlace ha caducado, genere uno nuevo desde el mismo lugar en la configuración.

Qué puede pedir

Todo lo que preguntaría en el chat web de Skillsail funciona también en Teams. Por ejemplo:

• Crear algo nuevo — «Crea un módulo de incorporación de 5 diapositivas para el personal nuevo de almacén, con un quiz corto.»
• Editar contenido existente — «Reescribe la diapositiva de introducción del módulo de seguridad contra incendios para que sea más concisa.»
• Traducir — «Traduce el módulo de atención al cliente al alemán y al español.»

El asistente solo trabaja con contenido de su propia organización de Skillsail — aquella a la que está conectada su cuenta de Teams. En un chat personal, puede adjuntar una imagen o un PDF para que el asistente comprenda su contenido cuando Teams lo proporcione desde un host aprobado de Microsoft o SharePoint. Un archivo leído en Teams no se guarda automáticamente como recurso reutilizable de Skillsail; use la aplicación web si necesita conservarlo, colocarlo en un módulo, importar un documento de Office o si Teams no puede proporcionar el archivo.

Usar el bot en canales de equipo

Puede usar el bot de Skillsail en un canal de equipo o chat grupal, por ejemplo donde surgen ideas de formación. Allí, el bot permanece en silencio salvo que lo @mencione por su nombre. Responde en un hilo sobre su mensaje, para que la conversación quede en un solo lugar.

Cada conversación de autoría en Teams tiene un único propietario: la persona conectada cuyo mensaje la inicia. Los demás participantes pueden leer las respuestas del bot, pero no pueden crear ni editar contenido mediante esa sesión. Otro autor debe conectar su propia cuenta e iniciar un hilo o una conversación separados.

En un chat personal con el bot, todos sus mensajes llegan al asistente.

Los archivos adjuntos están limitados actualmente a los chats personales. Teams almacena los archivos subidos normalmente en un host de SharePoint específico de la organización; un administrador debe añadir ese host exacto a la implementación de Skillsail antes de que el bot pueda recuperarlos. En los canales de equipo y chats grupales, pegue el contenido como texto o suba el archivo mediante la aplicación web de Skillsail.

Desconectar o cambiar de cuenta

• Desconectar: abra Ajustes → Canales de agente y elimine la conexión de Teams. El bot dejará de responder a sus mensajes hasta que vuelva a conectarse.
• Cambiar a otra cuenta de Skillsail: una cuenta de Teams solo puede estar conectada a una cuenta de Skillsail a la vez. Desconéctela primero de la cuenta actual y conéctese después de nuevo desde la otra cuenta.

Solución de problemas

• El inicio de sesión con Microsoft falla o pide aprobación — su organización exige el consentimiento del administrador para inicios de sesión de terceros. Use el enlace de conexión en su lugar (ver arriba) o pida a su administrador de Microsoft 365 que apruebe Skillsail.
• Ajustes muestra Teams como conectado, pero el bot sigue pidiendo conexión — probablemente sea invitado en la organización donde está instalado el bot, así que el inicio de sesión con Microsoft conectó otra cuenta. Desconecte la conexión de Teams en Ajustes → Canales de agente y vuelva a conectar usando el enlace de conexión.
• El bot dice que el enlace no es válido o ha caducado — los enlaces son de un solo uso y válidos durante 15 minutos. Genere uno nuevo en Ajustes → Canales de agente.
• El bot dice que la cuenta de Teams está conectada a otra cuenta de Skillsail — desconéctela primero en la configuración de esa cuenta y conéctese de nuevo.
• El bot no responde en un canal — asegúrese de @mencionarlo. Los mensajes normales del canal se ignoran a propósito.
• El enlace de conexión no abre un chat con el bot — es posible que la aplicación del bot de Skillsail aún no esté instalada en su organización de Teams. Pida a su administrador de Microsoft 365 que la añada.

Próximamente

También puede usar el asistente en Slack y Telegram — consulte Usar Skillsail en Slack y Usar Skillsail en Telegram.