Accesibilidad e inclusión
Accesibilidad y diseño inclusivo: fundamentos
Patrones habituales de WCAG y decisiones de contenido inclusivas en una plantilla breve de accesibilidad, con un escenario realista y una evaluación breve.
Plantillas
Empiece con estructuras de curso probadas y adapte contenido, idioma y marca para su equipo.
Accesibilidad e inclusión
Patrones habituales de WCAG y decisiones de contenido inclusivas en una plantilla breve de accesibilidad, con un escenario realista y una evaluación breve.
Customer Success
Fundamentos de gestión de cuentas, de las revisiones de valor a la expansión y las tácticas de retención. Plantilla editable en inglés, alemán y español.
Habilidades laborales
Esta plantilla de escucha activa trabaja la atención, el parafraseo y las preguntas aclaratorias con un escenario realista y un breve control.
IA y alfabetización digital
Aprobar casos de uso de IA, evaluar riesgos y documentar decisiones. Plantilla de gobernanza de IA para responsables con un escenario y una evaluación.
IA y alfabetización digital
Plantilla de alfabetización en IA con la rutina Usa, Verifica, Protege para detectar respuestas convincentes pero erróneas y proteger los datos sensibles.
IA y alfabetización digital
La IA aplicada a las notas de reunión, con resúmenes, tareas y seguimientos claros. Plantilla para la habilitación de equipos con un escenario práctico.
IA y alfabetización digital
Patrones de prompts cotidianos y hábitos de revisión, aplicados en un escenario realista. Plantilla práctica de ingeniería de prompts para profesionales.
Cumplimiento
Regalos, invitaciones y señales de alerta con terceros, en una lección breve con evaluación rápida. Plantilla editable contra el soborno y la corrupción.
Cumplimiento
Plantilla antiacoso para un entorno laboral respetuoso, pensada para repasos anuales de conducta y despliegues de políticas. Fácil de adaptar.
Marketing
Tono, vocabulario y pautas de voz consistentes en una plantilla breve. La voz de marca se aplica en un escenario realista y se afianza con un control.
Finanzas y compras
Planificar, hacer seguimiento y reajustar previsiones del presupuesto propio. Plantilla para responsables con una lección breve y un escenario realista.
Habilidades laborales
Estructurar con claridad mensajes, correos y documentos breves. Plantilla de comunicación y redacción en el trabajo con práctica realista y una evaluación.
Liderazgo y gestión
Plantilla para conversaciones de desarrollo de carrera sobre planes de crecimiento y nuevos retos, con un escenario realista y un control breve.
Liderazgo y gestión
Plantilla para planificar la comunicación del cambio con mensajes a las partes interesadas y ciclos de feedback. Un control breve fija lo esencial.
Liderazgo y gestión
Plantilla de gestión del cambio para responsables y jefaturas de proyecto sobre comunicación con partes interesadas y puntos de control de la adopción.
Ciberseguridad y cumplimiento
Puestos de trabajo despejados, credenciales y gestión de visitas en una plantilla breve de mesa limpia y seguridad física, útil para repasos de onboarding.
Liderazgo y gestión
Conversaciones GROW y hábitos de desarrollo continuo para responsables. Plantilla de coaching reutilizable con un escenario realista para practicar.
Cumplimiento
Políticas extensas convertidas en lecciones breves, comprobaciones con escenarios y puntos de finalización. Plantilla de repaso anual de cumplimiento.
Liderazgo y gestión
Esta plantilla ofrece encuadre, escucha y pautas de resolución para conflictos y conversaciones difíciles en el trabajo, con un control de puntos clave.
Marketing
Los fundamentos del marketing de contenidos, de la audiencia y los formatos al ritmo editorial. Plantilla con textos de ejemplo que se adaptan en minutos.
Ciberseguridad y cumplimiento
Patrones de consentimiento de cookies y prácticas de cumplimiento compatibles con el marketing. Plantilla lista para desplegar tras un cambio de política.
Habilidades laborales
Culturas de alto y bajo contexto, tono escrito y ajustes inclusivos por defecto. Plantilla editable de comunicación intercultural en tres idiomas.
Customer Success
Cómo educar al cliente con flujos de onboarding, hitos e impulsos de adopción del producto. Plantilla con una lección breve y un escenario realista.
Customer Success
Esta plantilla enseña a trazar el mapa de la experiencia del cliente por etapas, momentos clave y prioridades de mejora, con práctica en escenarios.
Customer Success
Acciones de onboarding por hitos y momentos de valor para acelerar la adopción. En esta plantilla se ponen en práctica en un escenario realista.
Customer Success
Business reviews de Customer Success sobre resultados, adopción y planes a futuro. La plantilla incluye un escenario para ensayar y una evaluación.
Customer Success
Desescalada en atención al cliente con lenguaje que calma, reconocimiento y responsabilidad. Plantilla con un escenario realista y un cuestionario breve.
Educación de clientes
Plantilla de empatía en soporte para escuchar, clarificar y responsabilizarse. Reconocer antes de resolver, no prometer de más y practicar una reescritura.
Educación de clientes
Escenarios de soporte al cliente en una plantilla práctica. Los agentes eligen el siguiente paso, mantienen la calma bajo presión y saben cuándo derivar.
Ciberseguridad y cumplimiento
Clasificación de datos y manejo seguro en una plantilla sobre etiquetado, almacenamiento y reglas para compartir, útil tras un cambio de política.
Habilidades laborales
Alfabetización de datos para equipos de negocio con una plantilla en tres idiomas. Leer gráficos, hacer buenas preguntas y evitar errores comunes.
Liderazgo y gestión
Decisiones bajo incertidumbre en una plantilla breve con un caso práctico. Encuadrar el problema, comparar opciones y comprobar la reversibilidad.
Ciberseguridad y cumplimiento
Rutinas de verificación ante llamadas y videollamadas inesperadas. Plantilla sobre deepfakes y fraudes de voz con un escenario realista y un cuestionario.
Liderazgo y gestión
Qué delegar, en quién y cómo hacer seguimiento. Una plantilla de delegación para responsables con un escenario práctico, fácil de adaptar a cada equipo.
RR. HH. y People Ops
¿Qué escribir en la documentación disciplinaria, cuándo hacerlo y cómo mantener un tono neutral? Una plantilla adaptable a las políticas de cada empresa.
Habilidades laborales
Reuniones con agenda, control del tiempo y resultados claros. Plantilla breve de facilitación con un escenario realista y unas preguntas de repaso.
Marketing
Plantilla de cumplimiento en email marketing con consentimiento, preferencias y listas depuradas. Un curso breve para actualizaciones periódicas.
Salud, seguridad y bienestar
Plantilla de preparación ante emergencias con escenarios habituales, funciones, simulacros y un control breve. Disponible en español, inglés y alemán.
Habilidades laborales
Desarrollar la inteligencia emocional en el trabajo con autoconciencia, autorregulación, empatía e influencia. Plantilla con un escenario laboral realista.
Incorporación
Del manual disperso a una primera semana guiada, del día uno al cinco. Plantilla de incorporación con claridad del rol y prompts para managers.
Cumplimiento
Fundamentos de ESG y sostenibilidad aplicados al trabajo diario. Medioambiente, aspectos sociales y gobernanza en una plantilla con ejemplos editables.
Cumplimiento
Aplicar los principios en decisiones cotidianas de zona gris. Una plantilla de ética y código de conducta con un escenario realista y un control breve.
Finanzas y compras
Plantilla de política de gastos y reembolsos. Qué es reembolsable y cómo funcionan los justificantes y las aprobaciones, ideal para repasos de onboarding.
Cumplimiento
Identificar partes restringidas, productos de doble uso y señales de alerta. Plantilla de controles de exportación y sanciones con un caso realista.
RR. HH. y People Ops
Decidir contrataciones y promociones de forma justa, con entrevistas estructuradas y rúbricas revisadas frente a sesgos. Una plantilla reutilizable.
Finanzas y compras
Cuenta de resultados, liquidez y margen explicados para equipos no financieros. Una plantilla breve de finanzas que se completa en una sola sesión.
Cumplimiento
Plantilla de RGPD con la rutina Recoge, Usa, Protege. Datos personales, bases de licitud y derechos individuales en lenguaje sencillo, con tres quizzes.
Liderazgo y gestión
Reconocimiento y agradecimiento concretos, oportunos y equitativos. Una plantilla con escenario práctico, adaptable en minutos con ejemplos propios.
Liderazgo y gestión
Fijar objetivos con OKR en una plantilla para la habilitación de equipos. Redactar objetivos, resultados clave y seguimientos en un caso realista.
Customer Success
Gestión de reclamaciones de clientes, de la recepción y la clasificación al seguimiento. Plantilla con un escenario realista en español, inglés y alemán.
Ciberseguridad y cumplimiento
Plantilla breve de reporte y escalado de incidentes para saber cuándo escalar, a quién avisar y qué información registrar, con un escenario realista.
Liderazgo y gestión
Decisiones justas, reuniones inclusivas y sentido de pertenencia en el equipo. Una plantilla con los fundamentos del liderazgo inclusivo para responsables.
Finanzas y compras
Hábitos de verificación para aprobar facturas con seguridad y señales de alerta que delatan el fraude. Una plantilla breve con un caso práctico.
Customer Success
Cómo redactar artículos de base de conocimiento con títulos claros, pasos fáciles de escanear y capturas de pantalla útiles. Una plantilla editable.
Liderazgo y gestión
Para quienes gestionan equipos distribuidos, una plantilla sobre rituales asíncronos, equidad entre zonas horarias y confianza en el equipo.
Salud, seguridad y bienestar
Levantar y mover cargas con seguridad gracias a la postura correcta, una buena planificación y los equipos de ayuda. Plantilla de manejo manual de cargas.
Salud, seguridad y bienestar
Una plantilla sobre salud mental y seguridad psicológica en el trabajo, con hábitos de apoyo, señales a las que prestar atención y formas de responder.
Ciberseguridad y cumplimiento
Bloqueo de pantalla, permisos de aplicaciones y nociones para viajes, en una plantilla de seguridad en dispositivos móviles que se completa rápido.
Cumplimiento
Plantilla de sensibilización sobre esclavitud moderna y derechos humanos en la cadena de suministro, con vías de denuncia claras y un escenario práctico.
Habilidades laborales
Preparar bien, fijar anclas y buscar intercambios creativos. Una plantilla de fundamentos de negociación con práctica basada en escenarios.
Incorporación
Plantilla de incorporación para los primeros 30 días con preboarding, orientación pausada, sistema de buddy, hitos y dos comprobaciones de conocimiento.
Liderazgo y gestión
Un plan de 30 días para nuevos mánagers con reuniones individuales, expectativas claras y feedback cotidiano. Plantilla con tres quizzes integrados.
Habilitación de ventas
Narrativas compartidas, herramientas y métricas de éxito. Una plantilla de habilitación de partners lista en español, inglés y alemán.
Ciberseguridad y cumplimiento
Qué hace robusta una contraseña, cómo ayuda un gestor de contraseñas y por qué usar la autenticación multifactor, en una plantilla breve con escenario.
Ciberseguridad y cumplimiento
Manejo seguro de datos de tarjeta, fundamentos de PCI y señales de alerta. Una plantilla de seguridad de datos de pago con bloques editables.
Liderazgo y gestión
Pautas para un feedback concreto, oportuno y útil que dé pie a buenas conversaciones de coaching. Una plantilla con escenario realista y evaluación breve.
RR. HH. y People Ops
Calibrar las evaluaciones de desempeño con rúbricas compartidas y discusiones de grupo justas. Una plantilla para equipos de People y responsables.
Ciberseguridad y cumplimiento
Detectar patrones de phishing y denunciar mensajes sospechosos de forma segura. Una plantilla breve de seguridad del correo, lista para adaptar.
Cumplimiento
La rutina Detente, verifica, reporta para correos, chats y SMS sospechosos y los pasos a seguir tras un clic. Plantilla de concienciación sobre phishing.
Habilidades laborales
Estructura clara, buenas diapositivas y una exposición con seguridad. Plantilla de presentaciones y storytelling de negocio, reutilizable entre equipos.
Ciberseguridad y cumplimiento
Integrar la privacidad por defecto en las decisiones diarias de producto y proceso. Plantilla de privacidad por diseño con un caso para practicar.
Habilidades laborales
Los 5 porqués, el diagrama de Ishikawa y la búsqueda rigurosa de hechos para llegar a la causa raíz, en una plantilla de resolución de problemas.
Habilidades laborales
Separar el valor del desperdicio y probar mejoras con experimentos pequeños. Una plantilla de mejora de procesos y Lean con lecciones cortas.
Finanzas y compras
Esta plantilla reúne los fundamentos de las compras, desde la selección de proveedores y los contratos hasta un proceso justo, con un caso realista.
Habilidades laborales
Los fundamentos del discovery de producto, de la definición de resultados a las hipótesis y los experimentos pequeños, en una plantilla breve y práctica.
Habilitación de ventas
Marco de mensajes, práctica de objeciones y preguntas de discovery en una plantilla de conocimiento de producto pensada para lanzamientos.
Habilidades laborales
Alcance, planificación, seguimiento del estado y riesgos para quienes no son PM. Plantilla breve sobre gestión de proyectos con escenario y evaluación.
Habilidades laborales
Fundamentos del aseguramiento de la calidad, de los controles y la gestión de defectos a la mejora continua, en una plantilla con evaluación breve.
Ciberseguridad y cumplimiento
Prevención del ransomware y qué hacer si algo resulta sospechoso. Plantilla sobre detección y respuesta, con un escenario realista para practicar.
Cumplimiento
Qué conservar, dónde y durante cuánto tiempo. Plantilla sobre gestión y retención de registros, lista para despliegues rápidos tras un cambio de política.
Habilidades laborales
Hábitos asíncronos, bloques de concentración y reuniones inclusivas para el trabajo remoto e híbrido. Plantilla editable en inglés, alemán y español.
Marketing
¿Voz personal o voz de marca? Plantilla sobre el uso responsable de las redes sociales en el trabajo para aprender a distinguirlas y publicar con respeto.
Customer Success
ARR, retención, expansión y churn explicados para que los equipos los manejen con soltura. Plantilla sobre métricas SaaS con escenario y evaluación rápida.
Habilitación de ventas
Mejores conversaciones de venta con preguntas de descubrimiento, escucha y un siguiente paso claro. Plantilla de formación con escenario práctico.
Ciberseguridad y cumplimiento
Conexiones seguras, redes y dispositivos compartidos para trabajar en remoto. Plantilla breve sobre acceso remoto seguro y VPN que se completa rápido.
Ciberseguridad y cumplimiento
Minimización de datos, herramientas aprobadas y prompts seguros para usar la IA en el trabajo. Plantilla fácil de adaptar a las políticas de cada empresa.
Marketing
SEO para equipos de negocio con palabras clave, estructura y contenido pensado para quien lee. Plantilla breve, adaptable en minutos con ejemplos propios.
Ciberseguridad y cumplimiento
Plantilla sobre ingeniería social y firewall humano para aprender a detectar pretextos, urgencia fingida y señales de autoridad en un escenario realista.
Cumplimiento
Una plantilla para fomentar la cultura de alerta, con canales de denuncia seguros, ausencia de represalias y una evaluación breve que confirma lo esencial.
Habilidades laborales
Mapeo y gestión de stakeholders por influencia e interés, con planes de involucración. Plantilla con escenario, reutilizable entre equipos.
Salud, seguridad y bienestar
Cómo detectar señales tempranas y crear hábitos de trabajo sostenibles. Plantilla sobre gestión del estrés y prevención del burnout, lista en tres idiomas.
RR. HH. y People Ops
Identificar puestos críticos y desarrollar personas sucesoras. Plantilla sobre planificación de sucesiones con escenario y textos editables.
Habilidades laborales
Priorización, bloques de concentración y planificación semanal en una lección breve. Plantilla de gestión del tiempo con escenario y cuestionario.
Accesibilidad e inclusión
Patrones de sesgo habituales y decisiones inclusivas en el día a día. Plantilla sobre sesgos inconscientes con escenario y control de conocimiento.
Habilidades laborales
Preguntas no dirigidas y síntesis honesta, practicadas en un escenario realista. Plantilla sobre los fundamentos de las entrevistas con personas usuarias.
Ciberseguridad y cumplimiento
Diligencia debida y supervisión continua al ceder datos a terceros. Plantilla sobre riesgo de proveedores con un escenario realista para analizar.
Salud, seguridad y bienestar
Configuración del puesto, pausas y hábitos de movimiento seguros. Plantilla de ergonomía para repasos de onboarding y actualizaciones periódicas.
Salud, seguridad y bienestar
Seguridad contra incendios en el trabajo, de la prevención y las alarmas a la evacuación. Un escenario realista y una evaluación completan la plantilla.
RR. HH. y People Ops
Investigaciones internas para responsables, de la recepción del caso a la documentación y una tramitación justa. Plantilla que une lección y escenario.
Salud, seguridad y bienestar
Detectar riesgos y desescalar situaciones tensas con seguridad. Plantilla de prevención de violencia laboral para una formación coherente entre regiones.