Excluindo uma organização

Os administradores da organização podem excluir uma organização do Skillsail em “Configurações”. Isso é definitivo para a organização selecionada, então exporte todos os módulos, pacotes, faturas ou registros de que precisar antes de continuar.

Quem pode excluir uma organização

Só um administrador da organização pode excluir a organização que está usando no momento. O Skillsail confirma se você tem permissão antes de iniciar a exclusão.

Como excluir uma organização

1. Faça login no Skillsail.
2. Abra “Configurações” no menu da conta.
3. Abra “Organização” e selecione “Excluir conta”.
4. Dê uma olhada no aviso de exclusão e selecione “Entendi”.
5. Selecione “Excluir conta” para excluir a organização de forma definitiva.

Quando a exclusão for concluída, o Skillsail vai te desconectar e te redirecionar para a página inicial.

Enviamos uma confirmação por e-mail ao administrador que iniciou a exclusão. Nossa Política de Privacidade explica quais registros e cópias de backup podem ser mantidos.

Uma vez iniciada a exclusão, ela não pode ser interrompida nem revertida. Se o Skillsail não conseguir concluir todas as partes imediatamente, ele continua e tenta novamente o trabalho restante automaticamente.

O que foi excluído

A exclusão de uma organização remove os dados da organização dos sistemas ativos do Skillsail, incluindo:

• O espaço de trabalho e as configurações da organização.
• Módulos de treinamento, conteúdo gerado, histórico de bate-papo, versões, configurações de compartilhamento e modelos de propriedade da organização.
• Arquivos enviados e mídias geradas associadas à organização.
• A maioria dos registros de uso, atividades de crédito e outros registros de produtos vinculados à organização, sujeitos ao prazo de retenção limitado descrito abaixo.
• Registros de usuários e acesso para os usuários dessa organização.

Se um usuário também pertencer a outra organização do Skillsail, o Skillsail mantém a identidade do usuário necessária para essa outra organização e remove apenas os dados e a filiação da organização excluída.

Faturamento e assinaturas

Uma assinatura paga deve terminar antes de você excluir a organização. Use Gerenciar cobrança para agendar o cancelamento no final do período de cobrança atual e aguarde o término da assinatura. A exclusão permanece bloqueada enquanto uma assinatura estiver ativa.

Depois disso, o Skillsail usa o Autumn para excluir os perfis de cliente de faturamento associados à organização no Autumn e no Stripe. Isso não reembolsa cobranças automaticamente.

Os provedores de faturamento podem manter faturas, pagamentos e outros registros financeiros para fins fiscais, contábeis, prevenção de fraudes, tratamento de disputas ou outras obrigações legais. A exclusão do cliente não substitui uma solicitação separada de eliminação de dados pessoais.

Registros limitados mantidos após a exclusão

Na configuração padrão de retenção, a exclusão dos registros do histórico de créditos afetados é agendada para até 180 dias após a exclusão da organização; qualquer prazo anterior já existente é preservado. Os registros com prazo de retenção vencido são removidos de forma assíncrona pela tarefa de limpeza. Esse período limitado auxilia na reconciliação das franquias, na integridade contábil, na análise de fraudes e disputas e em ações judiciais. Separadamente, os provedores de faturamento podem manter registros financeiros por mais tempo quando exigido por lei, conforme descrito acima.

O que os administradores devem fazer primeiro

Antes de excluir uma organização:

• Exporte todos os pacotes de treinamento ou conteúdos que você precisar manter.
• Baixe as notas fiscais ou registros de cobrança de que você precisa para a contabilidade.
• Agende o cancelamento de qualquer assinatura paga para o final do período e espere até que ela termine.
• Informe aos usuários afetados que seus dados de acesso e da organização serão removidos.
• Confirme se nenhum outro administrador precisa da organização, do conteúdo ou dos registros.