Documentação
Excluindo uma organização
Como os administradores da organização podem excluir uma organização do Skillsail e o que acontece com seus dados.
Os administradores da organização podem excluir uma organização do Skillsail em “Configurações”. Isso é definitivo para a organização selecionada, então exporte todos os módulos, pacotes, faturas ou registros de que precisar antes de continuar.
Quem pode excluir uma organização
Só um administrador da organização pode excluir a organização que está usando no momento. O Skillsail confirma se você tem permissão antes de iniciar a exclusão.
Como excluir uma organização
- Faça login no Skillsail.
- Abre “Configurações” no menu da conta.
- Abre “Organização” e seleciona “Excluir conta”.
- Dá uma olhada no aviso de exclusão e seleciona “Entendi”.
- Selecione “Excluir conta” para excluir a organização de forma definitiva.
Quando a exclusão for concluída, o Skillsail vai te desconectar e te redirecionar para a página inicial.
Uma vez iniciada a exclusão, ela não pode ser interrompida nem revertida. Se o Skillsail não conseguir concluir todas as partes imediatamente, ele continua e tenta novamente o trabalho restante automaticamente.
O que foi excluído
A exclusão de uma organização remove os dados da organização dos sistemas ativos do Skillsail, incluindo:
- O espaço de trabalho e as configurações da organização.
- Módulos de treinamento, conteúdo gerado, histórico de bate-papo, versões, configurações de compartilhamento e modelos de propriedade da organização.
- Arquivos enviados e mídias geradas associadas à organização.
- A maioria dos registros de uso, atividades de crédito e outros registros de produtos vinculados à organização, sujeitos ao prazo de retenção limitado descrito abaixo.
- Registros de usuários e acesso para os usuários dessa organização.
Se um usuário também pertencer a outra organização do Skillsail, o Skillsail mantém a identidade do usuário necessária para essa outra organização e remove apenas os dados e a filiação da organização excluída.
Faturamento e assinaturas
A exclusão da conta não cancela uma assinatura paga. Use “Gerenciar cobrança” para agendar o cancelamento no final do período de cobrança atual e, depois, espere até que a assinatura termine antes de excluir a organização. A exclusão fica bloqueada enquanto a assinatura estiver ativa ou enquanto o uso já concluído ainda estiver sendo finalizado para cobrança.
Antes do início da exclusão, o Skillsail encerra as sessões de checkout abertas para que não seja possível criar uma assinatura para uma organização que está sendo removida. Não reembolsamos cobranças automaticamente e não excluímos registros de clientes, faturas, cobranças, reembolsos, disputas ou histórico de pagamentos mantidos pelos nossos provedores de faturamento ou pagamento.
Registros de faturamento e pagamento podem ser mantidos quando necessário para fins fiscais, contábeis, de prevenção de fraudes, tratamento de disputas ou outras obrigações legais.
Registros limitados mantidos após a exclusão
Os registros do histórico de crédito afetados pela exclusão são mantidos por 180 dias e, depois, excluídos. Esse período limitado auxilia na reconciliação de subsídios, na integridade contábil, na análise de fraudes e disputas e em ações judiciais. Os registros podem ser mantidos por mais tempo quando exigido por lei.
O que os administradores devem fazer primeiro
Antes de excluir uma organização:
- Exporte todos os pacotes de treinamento ou conteúdos que você precisar manter.
- Baixe as notas fiscais ou registros de cobrança de que você precisa para a contabilidade.
- Agende o cancelamento de qualquer assinatura paga para o final do período e espere até que ela termine.
- Informe aos usuários afetados que seus dados de acesso e da organização serão removidos.
- Confirme se nenhum outro administrador precisa da organização, do conteúdo ou dos registros.