Microsoft Teams에서 Skillsail 사용하기

Microsoft Teams에서 Skillsail 어시스턴트와 직접 대화할 수 있습니다. 이 어시스턴트는 웹 앱에서 교육 모듈을 제작하고 편집하는 바로 그 어시스턴트입니다. Teams 계정이 연결되면 Skillsail 봇에게 개인 메시지를 보내거나 팀 채널에서 봇을 멘션하세요. 모듈을 생성하거나, 슬라이드를 수정하거나, 퀴즈 문제를 추가하거나, 회의 사이 시간에 콘텐츠를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 유용합니다:

• 팀 채널에서 오간 토론 내용을 기억이 생생할 때 바로 교육 자료로 활용하세요.
• 웹 앱을 실행하지 않고도 “3번 슬라이드를 짧게 수정해 주세요”, “안전 모듈을 스페인어로 번역해 주세요”와 같은 간단한 편집을 수행할 수 있습니다.
• 조직에서 이미 사용하고 있는 도구 내에서 과정 작업을 진행하십시오.

연결하기 전에

먼저 Microsoft 365 관리자가 Teams 조직에 Skillsail 봇 앱을 추가해야 합니다. Teams 클라이언트에서 봇을 아직 사용할 수 없는 경우, 관리자에게 문의하십시오.

Microsoft Teams 계정을 연결하세요

개인 Teams 채팅에 Skillsail을 설치하면, 환영 카드에서 해당 Teams 계정이 이미 연결되어 있는지 확인합니다:

• 연결되어 있는 경우, 카드에는 Skillsail이 준비되었다는 메시지와 함께 ‘도움말’ 및 ‘지원 받기’ 옵션이 표시됩니다.
• 연결되어 있지 않은 경우, ‘로그인 및 연결’을 선택하십시오. 이 버튼을 클릭하면 브라우저에서 Skillsail이 열립니다. 로그인하거나 계정을 생성한 다음, Teams에서 사용하는 Microsoft 업무용 계정을 확인하십시오.

Skillsail 웹 앱에서도 연결할 수 있습니다:

1. Skillsail에서 ‘설정’ → ‘대화 채널’을 엽니다.
2. '연결'을 클릭하세요. Microsoft 사이트로 이동하여 로그인하게 됩니다.
3. Teams에서 사용하는 Microsoft 업무 계정으로 로그인한 후 확인하십시오.
4. 연결이 확인되면 Skillsail로 돌아갑니다. 이제 채팅을 시작할 준비가 되었습니다.

Teams 조직의 게스트인 경우

Skillsail 봇이 본인이 직접 관리하는 조직이 아닌, 게스트로 참여 중인 조직에 있는 경우(예: 고객사의 Teams에서 근무하는 컨설턴트인 경우), Microsoft 로그인 대신 아래의 연결 링크를 사용하십시오. Microsoft는 귀하를 각 조직에서 별도의 계정으로 간주하며, 로그인 시에는 봇을 사용하는 조직이 아닌 귀하가 소속된 조직의 계정이 연결됩니다.

Microsoft 로그인이 불가능한 경우

일부 조직에서는 타사 앱에 대한 Microsoft 로그인을 제한합니다. 이 경우, 대신 연결 링크를 사용하십시오:

1. ‘설정’ → ‘대화 채널’에서 ‘Microsoft로 로그인할 수 없나요? 연결 링크를 사용하세요’를 클릭하세요.
2. 링크를 열어주세요. Teams에서 Skillsail 봇과의 개인 채팅 창이 열리며, 미리 입력된 연결 메시지가 표시됩니다. ‘보내기’를 누르세요.
3. 봇이 연결을 확인합니다.

'연결' 링크는 개인용이며, 한 번만 사용할 수 있고 15분 후에 만료됩니다. 링크가 만료된 경우, 설정의 동일한 위치에서 새 링크를 생성하십시오.

문의할 수 있는 사항

Skillsail 웹 채팅에서 질문할 수 있는 모든 내용은 Teams에서도 동일하게 적용됩니다. 예를 들어:

• 새로운 콘텐츠를 제작하세요 — “신입 창고 직원을 위한 5슬라이드 분량의 온보딩 모듈과 간단한 퀴즈를 제작하세요.”
• 기존 콘텐츠 수정 — “화재 안전 모듈의 소개 슬라이드를 더 간결하게 재작성해 주세요.”
• 번역 — "고객 서비스 모듈을 독일어와 스페인어로 번역하십시오."

이 어시스턴트는 귀하의 Teams 계정이 연결된 Skillsail 조직 내의 콘텐츠에서만 작동합니다. 개인 채팅에서는 Teams가 승인된 Microsoft 또는 SharePoint 호스트에서 제공하는 이미지나 PDF 파일을 첨부하여 어시스턴트가 읽을 수 있도록 할 수 있습니다. Teams에서 읽은 첨부 파일은 재사용 가능한 Skillsail 리소스로 자동 저장되지 않으므로, 파일을 보관하거나 모듈에 배치하거나 Office 문서를 가져와야 할 때, 또는 Teams에서 첨부 파일을 제공할 수 없는 경우에는 웹 앱을 사용하십시오.

팀 채널에서 봇 사용하기

팀 채널이나 그룹 채팅에서, 예를 들어 교육 아이디어가 논의될 때 Skillsail 봇을 사용할 수 있습니다. 봇은 이름을 @멘션하지 않는 한 침묵을 지키며, 사용자의 메시지에 대한 스레드 형태로 답변하므로 대화가 한곳에 정리됩니다.

검증된 내부 표준 채널 및 내부 그룹 채팅의 새 스레드는 해당 채널이나 그룹에 속하지 않은 편집자를 포함하여, 게시자가 속한 Skillsail 조직 내의 모든 활동 중인 편집자와 공유되며, 전체 대본도 함께 제공됩니다. 각 기여자는 자신의 계정을 연결하고, 원본 메시지에 답글을 달며, Skillsail을 @멘션해야 합니다. Eve는 첫 번째 공유 차례가 시작되기 전에 청중을 공지합니다. 채널 구독자들은 Teams에 게시된 모든 답글을 계속 볼 수 있습니다.

Skillsail에서는 개인 채팅, 비공개 채널, 게스트나 외부 회원이 포함된 그룹 채팅 또는 채널, 그리고 기존 비공개 스레드는 작성자에게만 비공개로 유지됩니다. 채널 공개 여부를 확인할 수 없는 경우, 새로운 세션은 비공개로 유지되고 기존 공유 세션은 일시 중지됩니다. 비공개 스레드는 절대 자동으로 공유로 전환되지 않습니다.

Skillsail Teams 앱을 설치하거나 업데이트한 후, 설치된 팀 또는 그룹 채팅에 대한 설정 및 멤버십 권한을 수락하십시오. 이를 통해 Skillsail은 대화 유형과 대상 사용자를 확인할 수 있으며, 채널 메시지 기록에 대한 접근 권한은 부여되지 않습니다. 공유 규칙은 모든 조직에 대해 동일하며, 별도의 Skillsail 관리자 토글 기능은 없습니다. 업데이트 후 새로운 스레드를 시작하십시오. 기존 비공개 스레드는 원래의 대상 범위를 유지합니다.

봇과의 개인 채팅에서는 사용자가 보내는 모든 메시지가 어시스턴트에게 전달됩니다.

현재 파일 첨부는 개인 채팅으로만 제한됩니다. Teams는 일반 업로드 파일을 조직별 SharePoint 호스트에 저장하며, 봇이 해당 파일을 가져오려면 관리자가 Skillsail 배포 환경에 정확히 해당 호스트를 추가해야 합니다. 팀 채널 및 그룹 채팅의 파일은 여전히 텍스트로 붙여넣거나 Skillsail 웹 앱을 통해 업로드해야 합니다.

도움 받기

개인 채팅에서 도움을 요청하거나, 팀 채널 또는 그룹 채팅에서 Skillsail을 @멘션하여 도움을 요청하세요. 봇은 AI 작성 단계를 시작하지 않고, 해당 범위에 맞는 사용법 및 연결 안내를 답변으로 제공합니다. 개인 채팅의 경우, 도움말 카드에는 ‘계정 연결’ 및 ‘지원 받기’ 버튼도 포함되어 있습니다.

Teams에서는 사용자와 Skillsail 봇 간의 개인 대화가 하나만 유지됩니다. 다른 모듈에 대한 새로운 대화를 시작하려면 Skillsail 웹 앱을 사용하십시오. 채널이나 그룹 채팅에서는 다른 과정이나 주제에 대해 별도의 스레드나 대화를 시작하십시오.

계정 연결 해제 또는 계정 전환

• 연결 해제: 설정 → 대화 채널을 열고 Teams 연결을 제거하세요. 다시 연결할 때까지 봇은 메시지에 응답하지 않습니다.
• 다른 Skillsail 계정으로 전환하기: Teams 계정은 한 번에 하나의 Skillsail 계정에만 연결할 수 있습니다. 먼저 현재 계정과의 연결을 해제한 후, 다른 계정에서 다시 연결하십시오.

문제 해결

• Microsoft 로그인이 실패하거나 승인이 필요하다는 메시지가 표시되는 경우 — 귀사의 조직에서는 타사 로그인 시 관리자의 승인이 필요합니다. 대신 연결 링크를 사용하거나(위 참조), Microsoft 365 관리자에게 Skillsail을 승인해 달라고 요청하십시오.
• 설정에서 Teams가 연결된 것으로 표시되지만 봇이 여전히 연결을 요청하는 경우 — 봇이 설치된 조직에서 귀하가 게스트 상태일 가능성이 높으며, Microsoft 로그인을 통해 다른 계정이 연결되었기 때문입니다. 설정 → 대화 채널에서 Teams 연결을 해제한 후, 연결 링크를 사용하여 다시 연결하십시오.
• 봇이 링크가 유효하지 않거나 만료되었다고 표시됩니다. 링크는 1회용이며 15분 동안만 유효합니다. ‘설정’ → ‘대화 채널’에서 새로운 링크를 생성해 주세요.
• 봇이 제 Teams 계정이 다른 Skillsail 계정에 연결되어 있다고 알려줍니다. 먼저 해당 계정의 설정에서 연결을 해제한 다음, 다른 계정에서 다시 연결해 주세요.
• 봇은 채널 내에서 직접답변하지 않으므로, 반드시 @멘션을 사용해야 합니다. 일반 채널 메시지는 의도적으로 무시됩니다.
• '연결' 링크를 클릭해도 봇과의 채팅이 시작되지 않습니다. Teams 조직에 Skillsail 봇 앱이 아직 설치되지 않았을 수 있습니다. Microsoft 365 관리자에게 앱 추가를 요청하십시오.
• 봇은 아직 이전 모듈을 처리 중입니다. 현재 차례가 끝날 때까지 기다려 주세요. 깔끔한 채팅을 원하시면 Skillsail 웹 앱을 이용하세요. 다른 과정에 대해서는 채널이나 그룹 채팅에서 새로운 스레드를 시작해 주세요.

다음 단계

Slack 및 Telegram에서도 이 어시스턴트를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘Slack에서 Skillsail 사용하기’ 및 ‘Telegram에서 Skillsail 사용하기’를 참조하십시오.