접근성 및 포용성
접근성 및 포용적 디자인의 기본
팀이 일반적인 WCAG 패턴을 적용하고 포용적인 콘텐츠를 선택할 수 있도록 지원합니다. 현실적인 시나리오와 퀴즈가 포함된 짧은 접근성 과정 템플릿입니다.
템플릿
빠른 시작을 돕는 교육 템플릿
검증된 과정 구조를 바탕으로 시작하여, 귀사의 팀에 맞게 콘텐츠, 언어 및 브랜딩을 조정하십시오.
고객 성공
계정 관리 기초
가치 검토부터 사업 확장 및 고객 유지 전략에 이르기까지, 계정 관리의 기본 사항을 하나의 템플릿에 담았습니다. 영어, 독일어, 스페인어로 편집 가능하며 바로 사용할 수 있습니다.
AI 및 디지털 리터러시
관리자를 위한 AI 거버넌스
관리자가 AI 사용 사례를 승인하고, 위험을 검토하며, 결정 사항을 문서화하는 방법을 안내하십시오. 시나리오와 지식 확인 문제가 포함된 간결한 AI 거버넌스 템플릿입니다.
AI 및 디지털 리터러시
직원을 위한 AI 리터러시: 활용, 검증, 보호
‘사용(Use)’, ‘검증(Verify)’, ‘보호(Protect)’를 기반으로 구축된 AI 리터러시 템플릿입니다. 직원들은 자신감 넘치지만 잘못된 AI의 답변을 파악하고 민감한 데이터를 안전하게 보호하는 방법을 배웁니다.
AI 및 디지털 리터러시
AI 회의록 및 생산성
팀원들이 회의 요약, 실행 과제 및 체계적인 후속 조치를 위해 AI를 활용하도록 교육하십시오. 실전 시나리오가 포함된 팀 역량 강화를 위한 생산성 템플릿입니다.
규정 준수
뇌물 및 부패 방지 기본 사항
선물, 접대 및 제3자와 관련된 위험 신호에 대해 짧은 강의로 다루고 간단한 퀴즈를 통해 테스트합니다. 편집 가능한 뇌물 및 부패 방지 템플릿이 제공됩니다.
규정 준수
성희롱 방지 및 존중하는 직장 문화
연례 행동 강령 재교육 및 정책 시행을 위한, 괴롭힘 방지 및 존중하는 직장 문화 구축용 템플릿입니다. 몇 분 만에 귀사의 사례로 쉽게 대체할 수 있습니다.
마케팅
브랜드 목소리 기본 사항
단일 집중형 템플릿 내에서 어조, 어휘 및 일관된 문체 패턴을 유지하십시오. 학습자는 시나리오에서 브랜드 문체를 적용한 후 간단한 퀴즈를 풀게 됩니다.
재무 및 조달
관리자를 위한 예산 관리
관리자는 자신이 담당하는 예산을 계획하고, 추적하며, 재예측하는 방법을 배웁니다. 이 예산 담당자용 템플릿은 핵심을 짚은 강의와 현실적인 시나리오를 결합한 것입니다.
직장 내 기술
비즈니스 커뮤니케이션 및 글쓰기
메시지, 이메일 및 짧은 문서를 읽기 쉽게 구성하십시오. 실제와 같은 연습 문제와 퀴즈가 포함된 비즈니스 커뮤니케이션 및 글쓰기 템플릿입니다.
리더십 및 관리
변경 사항 전달 계획
이해관계자 메시지부터 피드백 루프에 이르기까지 변경 사항 전달 계획을 수립하십시오. 핵심 내용을 확실히 숙지할 수 있도록 지식 확인 기능이 포함된 짧은 과정 템플릿을 제공하십시오.
사이버 보안 및 규정 준수
깨끗한 책상 및 물리적 보안
워크스페이스 정리, 배지 관리 및 방문자 응대 방법을 한 편의 간결하고 깔끔한 ‘정리된 책상 및 물리적 보안’ 템플릿에 담아, 온보딩 재교육 및 신속한 도입에 적합합니다.
리더십 및 관리
관리자를 위한 코칭 기술
관리자들이 GROW 대화를 진행하고 지속적인 역량 개발 습관을 기를 수 있도록 교육하십시오. 현실적인 연습 시나리오가 포함된 재사용 가능한 코칭 템플릿입니다.
규정 준수
규정 준수 재교육
긴 정책 내용을 짧은 학습 과정, 시나리오 기반 점검 항목 및 이수 확인 단계로 전환하십시오. 매년 업데이트할 수 있도록 제작된 규정 준수 재교육 템플릿입니다.
리더십 및 관리
분쟁 해결 및 어려운 대화
직장 내 갈등 및 어려운 대화를 위한 상황 설정, 경청 및 해결 패턴. 템플릿 내의 지식 확인 문제를 통해 핵심 내용을 점검할 수 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
쿠키 동의 및 추적 기본 사항
쿠키 동의 방식과 추적을 위한 마케팅 친화적인 규정 준수 관행을 설명해 주십시오. 정책 변경 후 신속하게 적용할 수 있는 간단한 교육 템플릿입니다.
고객 성공
고객 교육 및 제품 도입
온보딩 흐름, 주요 단계 및 도입 촉진 전략을 중심으로 고객 교육 계획을 수립하십시오. 짧은 강의와 현실적인 시나리오가 포함된 제품 도입 템플릿을 활용하십시오.
고객 성공
고객 여정 매핑
고객 여정 단계를 매핑하고, 핵심 순간을 파악하며, 개선 우선순위를 설정하세요. 이 템플릿에는 학습자가 실습할 수 있도록 현실적인 시나리오가 포함되어 있습니다.
고객 성공
고객 온보딩 및 도입 가속화 솔루션
마일스톤 기반의 온보딩 전략과 가치 전달 순간을 통해 고객의 서비스 도입 속도를 높이세요. 이 템플릿을 통해 학습자는 실제와 같은 시나리오에서 이를 적용해 볼 수 있습니다.
고객 성공
고객 성공 비즈니스 리뷰
성과, 도입 현황 및 향후 계획에 대해 고객 성공 비즈니스 검토를 진행하십시오. 이 템플릿에서 학습자는 실제와 같은 시나리오를 연습하고 퀴즈를 풀게 됩니다.
고객 성공
고객 지원 상황 완화
진정시키는 표현, 상황 인정, 책임감 표명을 통해 상담원이 긴장된 대화를 원만하게 해결할 수 있도록 지원하십시오. 시나리오와 퀴즈가 포함된 상황 완화 템플릿입니다.
고객 교육
고객 지원의 공감: 경청, 명확화, 책임감
지원 담당자들에게 ‘경청하기, 명확히 하기, 책임지기’를 교육하십시오. 이 공감 템플릿은 문제 해결 전 인정하기, 솔직한 기대치, 그리고 실제 적용 예시를 다룹니다.
고객 교육
고객 지원 시나리오
지원 팀을 위한 시나리오 템플릿입니다. 상담원은 현실적인 고객 대응 상황에서 다음 단계를 선택하고, 압박 속에서도 침착함을 유지하며, 언제 업무를 인계해야 할지 파악해야 합니다.
직장 내 기술
비즈니스 팀을 위한 데이터 리터러시
비즈니스 팀은 차트를 읽는 법, 데이터에 대한 적절한 질문을 하는 법, 흔한 실수를 피하는 법을 배웁니다. 영어, 독일어, 스페인어로 제공되는 데이터 리터러시 과정 템플릿입니다.
리더십 및 관리
불확실성 하에서의 의사결정
불확실한 상황에서 의사결정 능력을 향상시키세요. 학습자는 짧은 시나리오 기반 템플릿을 통해 문제를 정의하고, 대안을 비교 평가하며, 되돌릴 수 있는지 확인합니다.
사이버 보안 및 규정 준수
딥페이크 및 음성 사기 주의사항
딥페이크 및 음성 사기에 대한 인식 제고 템플릿으로, 예상치 못한 전화 및 영상 요청에 대한 확인 절차, 현실적인 시나리오, 간단한 퀴즈가 포함되어 있습니다.
리더십 및 관리
관리자를 위한 업무 위임의 핵심
무엇을 위임할지, 누구에게 위임할지, 그리고 어떻게 후속 조치를 취할지. 실무 시나리오가 포함된 관리자용 위임 템플릿으로, 팀 상황에 맞게 빠르게 적용할 수 있습니다.
인사 및 인력 운영
분야별 문서 작성의 기본 사항
분야별 문서에 어떤 내용이 포함되어야 하는지, 언제 작성해야 하는지, 그리고 중립적인 어조를 유지하는 방법을 알아보세요. 귀사의 정책에 맞게 수정할 수 있는 인사(HR) 템플릿입니다.
건강, 안전 및 웰빙
비상 대비
팀원들에게 일반적인 비상 상황 시나리오, 역할 및 훈련 절차를 안내하십시오. 영어, 독일어, 스페인어로 제공되는 비상 대비 템플릿과 간단한 퀴즈가 포함되어 있습니다.
온보딩
직원 온보딩 가속화 솔루션
분산된 핸드북 내용을 ‘첫 주’, ‘1일차부터 5일차까지’의 단계별 안내 과정으로 재구성해 주십시오. 이 온보딩 템플릿에는 역할 명확성 확인 항목과 관리자용 안내 문구가 포함되어 있습니다.
규정 준수
ESG 및 지속가능성 기초
일상 업무를 통해 설명하는 ESG 및 지속가능성의 기초. 학습자는 편집 가능한 과정 템플릿을 통해 환경, 사회, 지배구조(ESG) 관련 주제를 학습합니다.
재무 및 조달
경비 정책 및 경비 정산 기본 사항
어떤 비용이 환급 대상인지, 영수증 및 승인 절차가 어떻게 진행되는지 설명해 주십시오. 신입 사원 재교육 및 정책 업데이트에 적합한 간결한 경비 템플릿입니다.
규정 준수
수출 통제 및 제재 인식
팀원들이 제재 대상, 이중용도 품목 및 위험 신호를 식별할 수 있도록 교육하십시오. 현실적인 시나리오와 퀴즈가 포함된 수출 통제 및 제재 관련 템플릿입니다.
인사 및 인력 운영
공정한 채용 및 승진 결정
체계적인 면접과 편향성을 점검한 평가 기준을 통해 채용 및 승진 결정을 더욱 공정하게 내리세요. 현실적인 시나리오가 포함된 재사용 가능한 HR 템플릿입니다.
재무 및 조달
비재무 팀을 위한 금융 상식
비재무 팀원들이 손익계산서(P&L), 현금 흐름, 마진에 대한 실무적인 이해를 갖출 수 있도록 하십시오. 한 번의 집중 세션으로 쉽게 완료할 수 있는 간단한 재무 기초 교육 템플릿입니다.
규정 준수
GDPR 및 데이터 개인정보 보호의 기초
‘수집, 사용, 보호’ 절차를 기반으로 구축된 GDPR 과정 템플릿입니다. 개인 데이터, 법적 근거 및 개인의 권리를 쉬운 언어로 설명하며, 3개의 퀴즈가 포함되어 있습니다.
리더십 및 관리
OKR을 활용한 목표 설정
현실적인 시나리오를 바탕으로 구축된 팀 역량 강화 템플릿을 통해, 성과 목표(Outcomes)와 핵심 결과(Key Results) 작성부터 점검 회의 계획 수립에 이르기까지 OKR을 활용한 목표 설정을 다룹니다.
고객 성공
고객 불만 처리
팀원들이 고객 불만 접수, 분류 및 후속 조치를 원활하게 진행할 수 있도록 안내하십시오. 시나리오가 포함된 고객 불만 처리 템플릿이 영어, 독일어, 스페인어로 준비되어 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
사고 보고 및 에스컬레이션 기본 사항
팀원들에게 언제 상급자에게 보고해야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지, 그리고 사고 보고서에 어떤 내용을 기재해야 하는지 교육하십시오. 현실적인 시나리오를 바탕으로 구성된 짧은 과정 템플릿입니다.
리더십 및 관리
포용적 리더십의 핵심
단 하나의 간결한 포용적 리더십 과정 템플릿을 통해 관리자가 공정한 결정을 내리고, 포용적인 회의를 진행하며, 팀의 소속감을 높일 수 있도록 지원하세요.
재무 및 조달
청구서 승인 및 사기 방지
철저한 검증 습관과 일반적인 사기 징후를 간파하는 예리한 안목을 통해 청구서 승인 절차를 더욱 안전하게 만드세요. 간결한 재무 교육 템플릿입니다.
고객 성공
지식 기반 문서 작성
제목이 명확하고, 단계별 설명이 한눈에 파악되며, 유용한 스크린샷이 포함된 지식 기반 문서를 작성해 주십시오. 이 템플릿은 핵심 내용을 다룬 강의와 실습을 결합한 형태입니다.
리더십 및 관리
분산된 팀 관리
비동기적 루틴, 시간대 간 형평성, 팀 내 신뢰를 바탕으로 분산된 팀을 이끌어 주세요. 시나리오 기반 실습과 퀴즈가 포함된 편집 가능한 과정 템플릿입니다.
건강, 안전 및 웰빙
수동 취급 및 물체 들어 올리기 안전
직원들에게 올바른 자세, 하중 계획 및 보조 장비를 활용하여 안전하게 물건을 들어 올리고 운반하는 방법을 교육하십시오. 간단한 지식 확인 문제가 포함된 수작업 취급 템플릿이 제공됩니다.
건강, 안전 및 웰빙
정신 건강 및 심리적 안전
직장에서 심리적 안전감을 조성하세요. 이 정신 건강 템플릿은 지지적인 습관, 주목해야 할 신호, 그리고 이에 대응하는 방법을 다룹니다.
사이버 보안 및 규정 준수
모바일 기기 보안
화면 잠금, 앱 권한 및 여행 시 보안 기본 사항이 시나리오와 빠른 점검 항목과 함께 하나의 모바일 기기 보안 템플릿에 모두 포함되어 있습니다.
직장 내 기술
협상 기초
철저히 준비하고, 앵커를 설정하며, 창의적인 거래 방안을 모색하세요. 이 협상 기초 템플릿을 통해 학습자는 퀴즈를 치르기 전에 실제와 같은 시나리오에서 연습할 수 있습니다.
온보딩
신입 사원 온보딩: 첫 30일
프리보딩, 단계별 오리엔테이션, 버디 시스템, 명확한 마일스톤을 통해 신입 사원의 첫 30일 계획을 수립하세요. 두 가지 지식 확인 평가가 포함된 온보딩 템플릿입니다.
리더십 및 관리
신임 관리자 필수 가이드: 첫 30일
신임 관리자에게 1:1 면담, 명확한 기대치, 의사결정 권한 및 일상적인 피드백을 위한 30일 계획을 제시하세요. 3개의 퀴즈가 포함된 리더십 템플릿입니다.
영업 지원
파트너 지원 기본 사항
파트너들이 공통된 스토리, 적절한 도구, 명확한 성과 지표를 바탕으로 뜻을 모을 수 있도록 하십시오. 영어, 독일어, 스페인어로 제공되는 파트너 역량 강화 과정 템플릿이 준비되어 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
비밀번호 보안 및 MFA 기본 사항
간결한 비밀번호 보안 템플릿을 통해 강력한 비밀번호, 비밀번호 관리자 및 다단계 인증(MFA)에 대해 설명하며, 마지막에는 간단한 지식 확인 퀴즈가 포함되어 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
결제 데이터 보안의 기초
카드 데이터를 안전하게 처리하고, PCI의 기본 원리를 이해하며, 위험 신호를 파악하십시오. 팀이 편집하고 재사용할 수 있는 결제 데이터 보안 과정 템플릿입니다.
리더십 및 관리
성과 피드백 및 코칭 대화
관리자들은 구체적이고 시기적절하며 유용한 피드백을 제공하는 방법과 더 효과적인 코칭 대화를 나누는 방법을 배웁니다. 성과 피드백 과정 템플릿입니다.
사이버 보안 및 규정 준수
피싱 및 이메일 보안 기초
일상적인 이메일에서 피싱 패턴을 파악하고, 의심스러운 메시지를 안전한 방법으로 신고하세요. 실습 시나리오가 포함된 간단한 이메일 보안 교육 템플릿입니다.
규정 준수
피싱 인식: 멈추고, 확인하고, 신고하세요
'멈추고 확인하고 신고하기'는 학습자에게 의심스러운 이메일, 채팅 및 SMS에 대처할 수 있는 간단한 절차를 제공합니다. 대응 단계와 두 가지 퀴즈가 포함된 피싱 인식 템플릿입니다.
직장 내 기술
프레젠테이션 기술 및 비즈니스 스토리텔링
명확한 스토리를 구성하고, 이를 뒷받침하는 슬라이드를 제작하며, 자신감 있게 발표하십시오. 프레젠테이션 기술 및 비즈니스 스토리텔링 템플릿으로, 쉽게 적용할 수 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
‘프라이버시 바이 디자인(설계 단계부터 개인정보 보호)’의 기초
일상적인 제품 및 프로세스 결정에 있어 개인정보 보호에 중점을 둔 기본 설정. 학습자가 빠르게 완료할 수 있는 ‘프라이버시 바이 디자인(설계 단계부터 개인정보 보호)’ 교육 과정 템플릿.
직장 내 기술
문제 해결 및 근본 원인 분석
‘5가지 왜(5 whys)’, ‘피쉬본 다이어그램(fishbone diagrams)’, 그리고 체계적인 사실 파악을 통해 근본 원인을 찾아보세요. 실전 연습을 위한 현실적인 사례가 포함된 문제 해결 교육 템플릿입니다.
직장 내 기술
프로세스 개선 및 린(Lean) 기초
가치와 낭비를 구분하고, 소규모 실험을 통해 개선 사항을 검증하십시오. 3개 언어로 제공되는 프로세스 개선 및 린(Lean) 기본 개념 템플릿입니다.
영업 지원
제품 지식 지원
영업 담당자는 고객의 문제를 결과 및 근거와 연결하는 방법을 배웁니다. 이의를 제기하는 상황 연습, 탐색 질문 및 출시 점검 항목이 포함된 제품 지식 템플릿입니다.
직장 내 기술
프로젝트 관리 기초
비PM 담당자들에게 범위 설정, 계획 수립, 현황 보고 및 위험 관리와 같은 프로젝트 관리의 기초를 가르칩니다. 현실적인 시나리오와 퀴즈가 포함된 짧은 과정 템플릿입니다.
직장 내 기술
품질 보증 기본 사항
검토 및 결함 처리부터 지속적인 개선에 이르기까지 품질 보증의 기본 사항을 다루는 집중 교육 템플릿으로, 간단한 지식 확인 문제가 포함되어 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
랜섬웨어 인식 및 대응
랜섬웨어 예방의 기본 사항과 이상 징후가 보일 때 취해야 할 조치. 실전 연습을 위한 현실적인 시나리오가 포함된 인식 및 대응 교육 템플릿.
규정 준수
기록 관리 및 보존의 기초
어떤 자료를 어디에, 얼마나 오래 보관해야 하는지 명확히 밝혀야 합니다. 정책 변경 후 신속하게 적용할 수 있는 기록 관리 및 보존 템플릿입니다.
직장 내 기술
원격 및 하이브리드 근무 필수 사항
원격 및 하이브리드 팀이 비동기 업무 습관을 기르고, 집중 시간을 활용하며, 포용적인 회의를 진행할 수 있도록 지원합니다. 영어, 독일어, 스페인어로 제공되는 편집 가능한 과정 템플릿입니다.
마케팅
직장 내 책임감 있는 소셜 미디어 사용
개인적인 어조와 브랜드 어조, 어떻게 구분할까요? 이 책임감 있는 소셜 미디어 템플릿은 현실적인 시나리오를 통해 직원들이 두 가지를 구분하고 예의를 지켜 게시물을 올릴 수 있도록 돕습니다.
고객 성공
SaaS 지표의 기초
팀원들이 ARR, 재구매율, 확장율, 이탈률에 익숙해질 수 있도록 하세요. 시나리오와 간단한 지식 확인 문제가 포함된 SaaS 지표 기초 템플릿입니다.
사이버 보안 및 규정 준수
안전한 원격 액세스 및 VPN 기초
안전한 연결, 네트워크 및 공유 기기 사용의 기본 원칙을 통해 원격 근무의 보안을 유지하세요. 학습자가 빠르게 완료할 수 있는 VPN 및 원격 액세스 템플릿입니다.
사이버 보안 및 규정 준수
직장에서의 AI 도구 안전 사용
업무에서 AI를 활용할 때 필요한 데이터 최소화, 승인된 도구 및 안전한 프롬프트. 귀사의 정책에 쉽게 적용할 수 있는 안전한 AI 사용 템플릿입니다.
마케팅
비즈니스 팀을 위한 SEO 기초
비즈니스 팀을 대상으로 키워드, 구조, 독자 중심의 콘텐츠와 같은 SEO 기본 개념을 소개합니다. 짧은 과정 템플릿으로, 자체 예시를 활용해 빠르게 수정할 수 있습니다.
사이버 보안 및 규정 준수
사회공학 및 인간 방화벽
'인간 방화벽' 마인드를 구축하십시오. 학습자들은 이 시나리오 기반 템플릿을 통해 사회공학 공격에서 위장, 긴급성 및 권위적 신호를 파악할 수 있습니다.
규정 준수
의견 표출 문화 및 내부 고발자 인식
안전한 신고 경로와 보복 금지 방침을 설명하여 직원들이 적극적으로 의견을 제시하도록 장려하십시오. 퀴즈가 포함된 ‘의견 제시 및 내부 고발 인식’ 템플릿입니다.
직장 내 기술
이해관계자 매핑 및 관리
이해관계자를 영향력과 관심사에 따라 분류한 후, 참여 계획을 초안으로 작성하십시오. 시나리오가 포함된 이해관계자 매핑 템플릿으로, 여러 팀에서 재사용할 수 있습니다.
건강, 안전 및 웰빙
스트레스 관리 및 번아웃 예방
3개 언어로 제공되는 이 스트레스 관리 및 번아웃 예방 템플릿을 활용하여 스트레스의 초기 징후를 파악하고 지속 가능한 업무 습관을 기르세요.
직장 내 기술
시간 관리 및 집중력 기르기
짧은 한 번의 강의로 우선순위 설정, 집중력 관리, 주간 계획을 배워보세요. 시나리오와 간단한 퀴즈가 포함된 시간 관리 및 집중력 향상 템플릿입니다.
접근성 및 포용성
무의식적 편견 및 포용적인 직장 환경
흔히 있는 무의식적 편견 패턴에 대한 인식을 높이고, 일상에서 포용적인 선택을 실천해 보세요. 시나리오와 퀴즈가 포함된 포용성 교육 템플릿입니다.
사이버 보안 및 규정 준수
공급업체 리스크 및 제3자 데이터 공유
제3자와 데이터를 공유하는 팀을 위한 실사 및 지속적인 감독의 기본 사항. 실제 상황을 반영한 시나리오가 포함된 공급업체 위험 템플릿.
건강, 안전 및 웰빙
직장 내 인체공학 및 안전
직장 내 일상적인 안전을 위한 책상 배치, 휴식 시간 및 안전한 이동 습관. 신입 사원 교육, 재교육 및 정기 업데이트를 위한 인체공학 과정 템플릿입니다.
건강, 안전 및 웰빙
직장 내 화재 안전
예방 및 경보부터 대피 기본 사항에 이르기까지, 직장 내 화재 안전의 필수 사항을 다룹니다. 이 과정 템플릿에는 현실적인 시나리오와 지식 확인 문제가 포함되어 있습니다.
인사 및 인력 운영
관리자를 위한 직장 내 조사 기초
관리자가 접수부터 문서화까지 직장 내 조사를 공정하게 처리할 수 있도록 준비시킵니다. 이 과정 템플릿은 핵심 내용을 다룬 강의와 시나리오를 결합한 형태입니다.
건강, 안전 및 웰빙
직장 내 폭력 예방 및 상황 완화
직원들이 위험 요소를 파악하고 긴장된 상황을 안전하게 해소할 수 있도록 교육하십시오. 지역 간 교육의 일관성을 유지해 주는 직장 내 폭력 예방 교육 템플릿입니다.
