Formazione dei clienti

Modelli per i team di assistenza, l’onboarding dei clienti, l’adozione del prodotto e le esercitazioni basate su scenari.

Anteprima di un modulo sull’empatia per l’assistenza clienti con le schede “Ascolta”, “Chiarisci” e “Assumi la responsabilità” e una fase di esercitazione di riscrittura.

Empatia nell’assistenza clienti: Ascolta, Chiarisci, Assumiti la responsabilità

Insegna agli addetti all’assistenza a Ascoltare, Chiarire, Assumersi la responsabilità. Questo modello di empatia tratta il riconoscimento del problema prima di risolverlo, le aspettative sincere e una riscrittura pratica.

Anteprima di un corso di formazione sull’assistenza clienti con schede di scenario e opzioni di risposta.

Formazione dei clienti

Scenari di assistenza clienti

Un modello di scenario per i team di assistenza. Gli operatori scelgono la mossa successiva in situazioni realistiche con i clienti, mantengono la calma sotto pressione e sanno quando passare la chiamata a qualcun altro.

Tutti i modelli

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Modelli per i team di assistenza, l’onboarding dei clienti, l’adozione del prodotto e le esercitazioni basate su scenari.

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