--- title: "Modelos de treinamento para você começar mais rápido | Skillsail" description: "Descubra modelos de treinamento reutilizáveis para integração, conformidade, capacitação de vendas e educação do cliente." image: "https://skillsail.com/api/og?title=Modelos%20de%20treinamento%20para%20voc%C3%AA%20come%C3%A7ar%20mais%20r%C3%A1pido" canonical_url: "https://skillsail.com/pt/modelos" md_url: "https://skillsail.com/pt/modelos.md" last_updated: "2026-09-24T00:00:00.000Z" language: "pt" --- Modelos # Modelos de treinamento para você começar mais rápido Comece com estruturas de curso comprovadas e, depois, adapte o conteúdo, o idioma e a identidade visual para a sua equipe. [Acessibilidade e inclusão2]()[Apoio às Vendas3]()[Conformidade11]()[Educação do cliente2]()[Finanças e Compras5]()[Habilidades no ambiente de trabalho17]()[IA e Alfabetização Digital4]()[Integração2]()[Liderança e Gestão13]()[Marketing5]()[RH e Operações de Pessoal5]()[Saúde, Segurança e Bem-estar7]()[Segurança cibernética e conformidade15]()[Sucesso do Cliente9]() [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre acessibilidade e noções básicas de design inclusivo.]()]() Acessibilidade e inclusão ### [Noções básicas de acessibilidade e design inclusivo]() Ajude as equipes a aplicar padrões comuns das WCAG e a fazer escolhas de conteúdo inclusivas. Um modelo curto de curso sobre acessibilidade com um cenário realista e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos de gerenciamento de contas.]()]() Sucesso do Cliente ### [Fundamentos de Gestão de Contas]() Noções básicas de gestão de contas em um único modelo, desde análises de valor até estratégias de expansão e retenção. Editable e pronto em inglês, alemão e espanhol. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre habilidades de escuta ativa.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Habilidades de escuta ativa]() Pratique a atenção, a parafraseação e o esclarecimento de dúvidas em um cenário realista. Um modelo de curso de escuta ativa com uma breve avaliação de conhecimentos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de governança de IA para gerentes.]()]() IA e Alfabetização Digital ### [Governança de IA para Gerentes]() Mostre aos gerentes como aprovar casos de uso de IA, avaliar riscos e documentar decisões. Um modelo compacto de governança de IA com um cenário e uma verificação de conhecimentos. [![Prévia de um módulo de treinamento sobre IA com cartões que explicam a IA generativa, a rotina “Usar, Verificar, Proteger” e as medidas de proteção de dados.]()]() IA e Alfabetização Digital ### [Conhecimentos básicos sobre IA para funcionários: usar, verificar, proteger]() Um modelo de alfabetização em IA baseado nos princípios “Use, Verifique, Proteja”. Os funcionários aprendem a identificar respostas da IA que parecem confiáveis, mas estão erradas, e a manter os dados confidenciais em segurança. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como usar IA para anotações de reuniões e produtividade.]()]() IA e Alfabetização Digital ### [Notas de Reunião com IA e Produtividade]() Ensine as equipes a usar a IA para resumos de reuniões, itens de ação e acompanhamentos bem organizados. Um modelo de produtividade para capacitar equipes com um cenário prático. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre engenharia prática de prompts para profissionais que já estão no mercado de trabalho.]()]() IA e Alfabetização Digital ### [Engenharia de comandos de IA para profissionais]() Padrões de comandos do dia a dia e hábitos de revisão para profissionais que trabalham, aplicados em um cenário realista. Um modelo prático de engenharia de comandos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de combate ao suborno e à corrupção.]()]() Conformidade ### [Noções básicas sobre combate ao suborno e à corrupção]() Presentes, hospitalidade e sinais de alerta relacionados a terceiros, abordados em uma lição curta e testados com um quiz rápido. Um modelo editável sobre combate ao suborno e à corrupção. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre combate ao assédio e comportamento respeitoso no ambiente de trabalho.]()]() Conformidade ### [Combate ao assédio e ambiente de trabalho respeitoso]() Um modelo sobre combate ao assédio e respeito no ambiente de trabalho para reciclagens anuais de conduta e lançamento de políticas. Substitua pelos seus próprios exemplos em poucos minutos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos da voz da marca.]()]() Marketing ### [Noções básicas sobre a voz da marca]() Tom, vocabulário e padrões de voz consistentes em um modelo específico. Os alunos aplicam a voz da marca em um cenário e, em seguida, respondem a um pequeno questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre gestão de orçamento para gerentes.]()]() Finanças e Compras ### [Responsabilidade pelo orçamento para gerentes]() Os gerentes aprendem a planejar, acompanhar e refazer as previsões dos orçamentos sob sua responsabilidade. Esse modelo de gestão orçamentária combina uma lição direcionada com um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre comunicação empresarial clara e habilidades de redação.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Comunicação e Redação Empresarial]() Estrutura mensagens, e-mails e documentos curtos para que fiquem fáceis de ler. Um modelo de comunicação e redação empresarial com exercícios práticos e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre conversas de desenvolvimento de carreira.]()]() Liderança e Gestão ### [Conversas sobre desenvolvimento de carreira]() Prepare as pessoas para conversas de desenvolvimento de carreira sobre planos de crescimento e oportunidades de desafio. Um modelo de curso com exercícios práticos baseados em cenários e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre planejamento de comunicação de mudanças.]()]() Liderança e Gestão ### [Planejamento de Comunicação de Mudanças]() Planeje a comunicação de mudanças, desde mensagens para as partes interessadas até ciclos de feedback. Um modelo de curso curto com uma avaliação de conhecimento para reforçar os pontos-chave. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre gestão de mudanças para gerentes e líderes de projeto.]()]() Liderança e Gestão ### [Fundamentos da Gestão de Mudanças]() Este modelo de gestão de mudanças ajuda gerentes e líderes de projeto a se comunicarem com as partes interessadas e a definir pontos de verificação para acompanhar a adoção. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre mesa organizada e segurança física.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Mesa organizada e segurança física]() Organize os espaços de trabalho, crachás e atendimento a visitantes em um modelo curto e claro sobre mesa organizada e segurança física, ideal para reciclagem de integração e implementações rápidas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre habilidades de coaching para gerentes.]()]() Liderança e Gestão ### [Habilidades de Coaching para Gerentes]() Treine os gerentes para conduzir conversas no modelo GROW e criar hábitos de desenvolvimento contínuo. Um modelo de coaching reutilizável com um cenário prático realista. [![Prévia de um curso de reciclagem sobre conformidade com cartões de políticas e resultados de avaliação.]()]() Conformidade ### [Atualização sobre conformidade]() Transforme políticas longas em lições curtas, testes baseados em cenários e pontos de verificação de conclusão. Um modelo de atualização de conformidade feito para atualizações anuais. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre resolução de conflitos e conversas difíceis no ambiente de trabalho.]()]() Liderança e Gestão ### [Resolução de Conflitos e Conversas Difíceis]() Padrões de abordagem, escuta e resolução para conflitos no ambiente de trabalho e conversas difíceis. Uma verificação de conhecimento no modelo confirma os pontos-chave. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos do marketing de conteúdo.]()]() Marketing ### [Fundamentos do Marketing de Conteúdo]() Use este modelo para ensinar os fundamentos do marketing de conteúdo, desde público-alvo e formatos até o ritmo editorial. Adapte o texto de exemplo em poucos minutos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre consentimento para cookies e noções básicas de rastreamento.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Noções básicas sobre consentimento para cookies e rastreamento]() Explique os padrões de consentimento para cookies e os hábitos de conformidade favoráveis ao marketing para rastreamento. Um modelo curto de treinamento para implementações rápidas após uma mudança na política. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre comunicação intercultural.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Comunicação intercultural]() Culturas de alto e baixo contexto, tom da escrita e configurações padrão inclusivas. Um modelo editável de comunicação intercultural, pronto em três idiomas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre educação do cliente e adoção do produto.]()]() Sucesso do Cliente ### [Educação do cliente e adoção do produto]() Planeje a capacitação dos clientes com base nos fluxos de integração, marcos e incentivos à adoção. Um modelo de adoção do produto com uma lição curta e um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre mapeamento da jornada do cliente.]()]() Sucesso do Cliente ### [Mapeamento da jornada do cliente]() Mapeie as etapas da jornada do cliente, identifique os momentos-chave e defina prioridades de melhoria. Esse modelo traz um cenário realista para que os alunos possam praticar. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre integração de clientes e aceleração da adoção.]()]() Sucesso do Cliente ### [Integração de Clientes e Acelerador de Adoção]() Acelere a adoção pelos clientes com estratégias de integração baseadas em marcos e momentos de valor. Esse modelo permite que os alunos apliquem essas estratégias em um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre avaliações de negócios relacionadas ao sucesso do cliente.]()]() Sucesso do Cliente ### [Avaliações de Sucesso do Cliente]() Faça análises de negócios de sucesso do cliente com foco em resultados, adoção e planos futuros. Neste modelo, os alunos praticam um cenário realista e respondem a um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como amenizar situações no atendimento ao cliente.]()]() Sucesso do Cliente ### [Resolução de conflitos no Suporte ao Cliente]() Ajude os agentes de suporte a acalmar conversas tensas por meio de uma linguagem tranquilizadora, reconhecimento e assumir a responsabilidade. Um modelo de acalmia com um cenário e um questionário. [![Prévia de um módulo de empatia para suporte ao cliente com os cartões “Ouvir”, “Esclarecer” e “Assumir a responsabilidade”, além de uma etapa prática de reescrita.]()]() Educação do cliente ### [Empatia no Atendimento ao Cliente: Ouvir, Esclarecer, Assumir a Responsabilidade]() Ensine os agentes de suporte a Ouvir, Esclarecer e Assumir a responsabilidade. Este modelo de empatia aborda o reconhecimento antes da solução, expectativas honestas e uma reescrita prática. [![Prévia de um curso de treinamento de suporte ao cliente com cartões de cenários e opções de resposta.]()]() Educação do cliente ### [Cenários de atendimento ao cliente]() Um modelo de cenário para equipes de suporte. Os atendentes escolhem o próximo passo em situações reais com clientes, mantêm a calma sob pressão e sabem quando repassar o caso. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre classificação de dados e manuseio seguro.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Classificação de dados e tratamento seguro]() Modelo de classificação de dados e tratamento seguro com regras de rotulagem, armazenamento e compartilhamento. Ideal para implementações rápidas após uma mudança de política. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre alfabetização de dados para equipes de negócios.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Alfabetização de dados para equipes de negócios]() Equipes de negócios aprendem a interpretar gráficos, fazer boas perguntas sobre dados e evitar erros comuns. Um modelo de curso de alfabetização de dados em inglês, alemão e espanhol. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre tomada de decisão em situações de incerteza.]()]() Liderança e Gestão ### [Tomada de decisão em condições de incerteza]() Melhore a tomada de decisões em situações de incerteza. Os alunos definem o problema, avaliam as opções e verificam a reversibilidade em um modelo curto, baseado em cenários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre conscientização sobre deepfakes e fraudes de voz.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Conscientização sobre deepfakes e fraudes de voz]() Modelo de conscientização sobre deepfakes e fraudes de voz, com rotinas de verificação para chamadas inesperadas e solicitações de vídeo, um cenário realista e um pequeno questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos da delegação para gerentes.]()]() Liderança e Gestão ### [Fundamentos de delegação para gerentes]() O que delegar, para quem e como acompanhar. Um modelo de delegação para gerentes com um cenário prático, fácil de adaptar à sua equipe. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de documentação disciplinar.]()]() RH e Operações de Pessoal ### [Noções básicas de documentação técnica]() Aprenda o que deve constar na documentação disciplinar, quando redigir esses textos e como manter um tom neutro. Um modelo de RH para você adaptar às suas próprias políticas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como conduzir reuniões de forma eficaz.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Facilitação eficaz de reuniões]() Mantenha as reuniões no caminho certo com pautas, limites de tempo e resultados claros. Um modelo de facilitação conciso com um cenário realista e uma rápida verificação de conhecimentos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de conformidade em marketing por e-mail.]()]() Marketing ### [Noções básicas de conformidade em marketing por e-mail]() Modelo de conformidade para e-mail marketing sobre consentimento, preferências e listas limpas. Um curso curto que funciona bem para atualizações periódicas da equipe. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre preparação para emergências.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Preparação para Emergências]() Apresente às equipes cenários comuns de emergência, funções e simulações. Um modelo de preparação para emergências em inglês, alemão e espanhol, com um pequeno questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre habilidades de inteligência emocional para o dia a dia no trabalho.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Inteligência Emocional no Ambiente de Trabalho]() Desenvolva a inteligência emocional no trabalho por meio da autoconsciência, autorregulação, empatia e influência. Um modelo de curso com um cenário realista de ambiente de trabalho. [![Prévia de um módulo de treinamento de integração de funcionários com cartões de linha do tempo e etapas de questionário.]()]() Integração ### [Acelerador de Integração de Funcionários]() Transforme o conteúdo disperso do manual em uma orientação para a primeira semana, do primeiro ao quinto dia. Esse modelo de integração inclui verificações para esclarecer as funções e instruções para os gerentes. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de ESG e sustentabilidade.]()]() Conformidade ### [Noções básicas sobre ESG e sustentabilidade]() Noções básicas sobre ESG e sustentabilidade, explicadas por meio do dia a dia no trabalho. Os alunos abordam temas ambientais, sociais e de governança em um modelo de curso editável. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre ética empresarial e noções básicas do código de conduta.]()]() Conformidade ### [Noções básicas de ética e código de conduta]() Aplique o código de conduta nas decisões do dia a dia que ficam na “zona cinza”. Um modelo de ética com um cenário realista e um breve teste de conhecimento. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre política de despesas e noções básicas de reembolso.]()]() Finanças e Compras ### [Política de despesas e noções básicas sobre reembolso]() Explica o que é reembolsável e como funcionam os recibos e as aprovações. Um modelo curto de política de despesas que sirva tanto para reciclagem de novos funcionários quanto para atualizações da política. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre controles de exportação e conscientização sobre sanções.]()]() Conformidade ### [Conscientização sobre controles de exportação e sanções]() Ensine as equipes a reconhecer partes restritas, itens de dupla utilização e sinais de alerta. Um modelo sobre controles de exportação e sanções com um cenário realista e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre decisões justas de contratação e promoção.]()]() RH e Operações de Pessoal ### [Decisões justas de contratação e promoção]() Torna as decisões de contratação e promoção mais justas com entrevistas estruturadas e critérios de avaliação livres de preconceitos. Um modelo reutilizável de RH com um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre educação financeira para equipes que não atuam na área financeira.]()]() Finanças e Compras ### [Alfabetização financeira para equipes não financeiras]() Dê às equipes que não são da área financeira uma noção prática de P&L, caixa e margem. Um modelo curto de educação financeira, fácil de concluir em uma única sessão focada. [![Prévia de um módulo de treinamento sobre o GDPR e privacidade de dados, com cartões que explicam dados pessoais, bases legais e uma rotina de “Coletar, Usar, Proteger”.]()]() Conformidade ### [Noções básicas sobre o GDPR e privacidade de dados]() Modelo de curso sobre o GDPR baseado na rotina “Coletar, Usar, Proteger”. Dados pessoais, bases legais e direitos individuais em linguagem simples, além de três questionários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como dar reconhecimento e valorização.]()]() Liderança e Gestão ### [Dando reconhecimento e apreço]() Reconhecimento específico, oportuno e justo. Um modelo curto de agradecimento com um cenário prático, fácil de preencher com seus próprios exemplos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre definição de metas com OKRs.]()]() Liderança e Gestão ### [Definição de metas com OKRs]() Definição de metas com OKRs, desde a redação de resultados esperados e resultados-chave até o planejamento de reuniões de acompanhamento, em um modelo de capacitação de equipe desenvolvido com base em um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como lidar com reclamações de clientes.]()]() Sucesso do Cliente ### [Como lidar com reclamações de clientes]() Oriente as equipes no recebimento, triagem e acompanhamento de reclamações. Um modelo de reclamação do cliente com um cenário, pronto em inglês, alemão e espanhol. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de relatório e escalonamento de incidentes.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Noções básicas sobre relatório e escalonamento de incidentes]() Ensine às equipes quando escalar um problema, com quem entrar em contato e o que registrar em um relatório de incidente. Um modelo de curso curto baseado em um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos da liderança inclusiva para gerentes.]()]() Liderança e Gestão ### [Fundamentos da Liderança Inclusiva]() Ajude os gerentes a tomar decisões justas, conduzir reuniões inclusivas e criar um senso de pertencimento na equipe, tudo isso em um único modelo curto de curso sobre liderança inclusiva. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre aprovação de faturas e prevenção de fraudes.]()]() Finanças e Compras ### [Aprovação de faturas e prevenção de fraudes]() Torne a aprovação de faturas mais segura com hábitos sólidos de verificação e um olhar atento aos sinais comuns de fraude. Um modelo compacto de treinamento financeiro. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre como escrever para a base de conhecimento.]()]() Sucesso do Cliente ### [Redação da Base de Conhecimento]() Escreva artigos para a base de conhecimento com títulos claros, etapas fáceis de acompanhar e capturas de tela úteis. Esse modelo combina uma aula focada com prática hands-on. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre gestão de equipes distribuídas.]()]() Liderança e Gestão ### [Gerenciamento de equipes distribuídas]() Lidere equipes distribuídas com rituais assíncronos, equidade entre fusos horários e confiança na equipe. Um modelo de curso editável com exercícios baseados em cenários e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre manuseio manual e segurança no levantamento de cargas.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Segurança no manuseio e levantamento manual de cargas]() Treine a equipe para levantar e transportar cargas com segurança, mantendo uma boa postura, planejando a carga e utilizando equipamentos auxiliares. Um modelo de manuseio manual com um breve teste de conhecimento. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de saúde mental e segurança psicológica no trabalho.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Saúde Mental e Segurança Psicológica]() Promova a segurança psicológica no trabalho. Este modelo sobre saúde mental aborda hábitos que ajudam a apoiar as pessoas, os sinais que vale a pena prestar atenção e como reagir. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre segurança de dispositivos móveis.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Segurança de dispositivos móveis]() Bloqueio de tela, permissões de aplicativos e noções básicas de segurança para viagens, tudo em um modelo de segurança para dispositivos móveis com um cenário e uma verificação rápida. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos da escravidão moderna e dos direitos humanos.]()]() Conformidade ### [Noções básicas sobre escravidão moderna e direitos humanos]() Aumentar a conscientização sobre a escravidão moderna e os riscos aos direitos humanos na cadeia de suprimentos e deixar claros os canais de denúncia. Um modelo compacto de treinamento em conformidade. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de negociação.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Fundamentos de Negociação]() Prepare-se bem, defina pontos-chave e encontre soluções criativas. Esse modelo de noções básicas de negociação permite que os alunos pratiquem em um cenário realista antes de um teste. [![Prévia de um módulo de integração de 30 dias para novos funcionários, com pré-integração, orientação da primeira semana, etapas com um colega de apoio e cartões de marcos.]()]() Integração ### [Integração de novos funcionários: os primeiros 30 dias]() Planeje os primeiros 30 dias de um novo funcionário com pré-integração, orientação gradual, um sistema de mentores e metas claras. Um modelo de integração com duas avaliações de conhecimento. [![Prévia de um módulo de treinamento para novos gerentes com um plano de 30 dias, cartão de cadência 1:1 e hábitos de feedback.]()]() Liderança e Gestão ### [Fundamentos para novos gerentes: os primeiros 30 dias]() Dê aos novos gerentes um plano de 30 dias para reuniões individuais, expectativas claras, poderes de decisão e feedback diário. Um modelo de liderança com três questionários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de capacitação de parceiros.]()]() Apoio às Vendas ### [Noções básicas de capacitação de parceiros]() Alinhe os parceiros em torno de uma narrativa comum, das ferramentas certas e de métricas claras de sucesso. Um modelo de curso de capacitação de parceiros já está pronto em inglês, alemão e espanhol. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre segurança de senhas e noções básicas de autenticação multifatorial.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Segurança de senhas e noções básicas de MFA]() Senhas fortes, gerenciadores de senhas e autenticação multifatorial (MFA) explicados em um breve modelo sobre segurança de senhas que termina com uma rápida verificação de conhecimento. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de segurança de dados de pagamento.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Noções básicas sobre segurança de dados de pagamento]() Lide com dados de cartões de crédito com segurança, entenda os princípios básicos do PCI e identifique sinais de alerta. Um modelo de curso sobre segurança de dados de pagamento que as equipes podem editar e reutilizar. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre feedback de desempenho e conversas de coaching.]()]() Liderança e Gestão ### [Feedback de Desempenho e Conversas de Coaching]() Os gerentes aprendem a dar feedback específico, oportuno e útil, além de conduzir conversas de coaching mais eficazes. Um modelo de curso sobre feedback de desempenho. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre calibração de avaliação de desempenho.]()]() RH e Operações de Pessoal ### [Calibração da Avaliação de Desempenho]() Faça uma calibração das avaliações de desempenho com critérios compartilhados e discussões em grupo justas. Um modelo de curso curto para equipes de RH e gerentes. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos de phishing e segurança de e-mail.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Noções básicas sobre phishing e segurança de e-mail]() Identifique padrões de phishing em e-mails do dia a dia e denuncie mensagens suspeitas da maneira segura. Um modelo curto de treinamento sobre segurança de e-mail com um cenário prático. [![Prévia de um módulo de treinamento sobre conscientização contra phishing com cartões de sinalização de alerta e uma rotina de decisão “Pare, Verifique, Denuncie”.]()]() Conformidade ### [Conscientização sobre phishing: Pare, verifique, denuncie]() O “Pare, verifique e denuncie” oferece aos alunos uma rotina rápida para lidar com e-mails, chats e SMS suspeitos. É um modelo de conscientização sobre phishing com etapas de resposta e dois questionários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre técnicas de apresentação e narrativa empresarial.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Habilidades de apresentação e narrativa empresarial]() Estrutura uma narrativa clara, cria slides que a apoiem e apresenta com confiança. Um modelo de habilidades de apresentação e narrativa empresarial, fácil de adaptar. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos da privacidade desde a concepção.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Noções básicas de “privacidade desde a concepção”]() Configurações padrão que respeitam a privacidade nas decisões diárias sobre produtos e processos. Um modelo de curso sobre “privacidade desde a concepção” que os alunos podem concluir rapidamente. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre resolução de problemas e análise de causa raiz.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Resolução de problemas e análise da causa raiz]() Descubra as causas-raíz com os “5 porquês”, diagramas de espinha de peixe e uma investigação metódica dos fatos. Um modelo de treinamento em resolução de problemas com um caso realista para você praticar. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre melhoria de processos e noções básicas de lean.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Melhoria de Processos e Noções Básicas de Lean]() Separe o que é valioso do que é supérfluo e teste melhorias por meio de pequenos experimentos. Um modelo sobre melhoria de processos e noções básicas de lean, disponível em três idiomas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de compras.]()]() Finanças e Compras ### [Noções básicas de compras]() Seleção de fornecedores, contratos e um processo de compras justo em um único modelo de noções básicas de compras, com um cenário e uma avaliação de conhecimentos para encerrar. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de descoberta de produtos.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Noções básicas sobre descoberta de produtos]() Pratique a formulação de resultados, hipóteses claras e pequenos experimentos em um modelo curto de descoberta de produto, completo com um cenário realista. [![Prévia de um curso de treinamento sobre o produto com cartões de mensagens e prompts de descoberta.]()]() Apoio às Vendas ### [Capacitação em Conhecimento do Produto]() Os representantes aprendem a relacionar os problemas dos clientes com resultados e evidências. Um modelo de conhecimento do produto com exercícios para lidar com objeções, perguntas de descoberta e verificações de lançamento. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de gerenciamento de projetos para quem não é gerente de projetos.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Fundamentos de Gerenciamento de Projetos]() Ensine a quem não é gerente de projetos os conceitos básicos de gerenciamento de projetos, como definição do escopo, planejamento, relatórios de status e riscos. Um modelo de curso curto com um cenário realista e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de garantia de qualidade.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Noções básicas de garantia de qualidade]() Noções básicas de garantia de qualidade, desde verificações e tratamento de defeitos até a melhoria contínua, em um modelo de treinamento focado com uma breve avaliação de conhecimentos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre conscientização e resposta a ransomware.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Conscientização e resposta a ransomware]() Noções básicas sobre prevenção de ransomware e o que fazer se algo parecer suspeito. Um modelo de treinamento de conscientização e resposta com um cenário realista para prática. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de gerenciamento e retenção de registros.]()]() Conformidade ### [Noções básicas sobre gestão e retenção de registros]() Esclareça o que deve ser mantido, onde e por quanto tempo. Um modelo de gestão e retenção de registros pronto para ser implementado rapidamente após uma mudança na política. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre os fundamentos do trabalho remoto e híbrido.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Fundamentos do Trabalho Remoto e Híbrido]() Ajude equipes remotas e híbridas a criar hábitos assíncronos, usar blocos de concentração e conduzir reuniões inclusivas. Um modelo de curso editável em inglês, alemão e espanhol. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre o uso responsável das redes sociais no trabalho.]()]() Marketing ### [Uso responsável das redes sociais no trabalho]() Tom pessoal ou tom da marca? Esse modelo de uso responsável das redes sociais ajuda os funcionários a diferenciar os dois e a postar com respeito, usando um cenário realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de métricas de SaaS.]()]() Sucesso do Cliente ### [Noções básicas sobre métricas de SaaS]() Ajude as equipes a se familiarizarem com ARR, retenção, expansão e rotatividade. Um modelo com noções básicas de métricas de SaaS, incluindo um cenário e uma rápida avaliação de conhecimentos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre habilidades fundamentais de conversação em vendas.]()]() Apoio às Vendas ### [Fundamentos da Conversação de Vendas]() Aprimore as conversas de vendas por meio de perguntas exploratórias, escuta ativa e próximos passos bem definidos. Um modelo de treinamento de vendas com um cenário prático realista. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre acesso remoto seguro e noções básicas de VPN.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Acesso remoto seguro e noções básicas de VPN]() Mantenha o trabalho remoto seguro com os princípios básicos de conexões seguras, redes e dispositivos compartilhados. Um modelo de VPN e acesso remoto que os alunos podem concluir rapidamente. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre o uso seguro de ferramentas de IA no trabalho.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Uso seguro de ferramentas de IA no trabalho]() Minimização de dados, ferramentas aprovadas e comandos seguros para usar IA no trabalho. Um modelo para o uso seguro da IA que é fácil de adaptar às suas próprias políticas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de SEO para equipes de negócios.]()]() Marketing ### [Noções básicas de SEO para equipes de negócios]() Apresente às equipes de negócios os conceitos básicos de SEO, como palavras-chave, estrutura e conteúdo focado no leitor. Um modelo de curso curto, fácil de adaptar com seus próprios exemplos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre ataques de engenharia social e a mentalidade do “firewall humano”.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Engenharia Social e o Firewall Humano]() Desenvolva uma mentalidade de “firewall humano”. Os alunos identificam pretextos, sinais de urgência e de autoridade em ataques de engenharia social com este modelo baseado em cenários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre cultura de denúncias e conscientização sobre denunciantes.]()]() Conformidade ### [Cultura de expressão aberta e conscientização sobre denúncias]() Incentive as pessoas a se manifestarem, explicando os canais seguros de denúncia e a garantia de que não haverá retaliação. Um modelo de conscientização sobre denúncias e delação, com um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre mapeamento e gestão de partes interessadas.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Mapeamento e gestão das partes interessadas]() Mapeie as partes interessadas por influência e interesse e, em seguida, elabore planos de engajamento. Um modelo de mapeamento de partes interessadas com um cenário, reutilizável entre equipes. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre gestão do estresse e prevenção do esgotamento.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Gerenciamento do Estresse e Prevenção do Esgotamento]() Identifique os primeiros sinais de estresse e desenvolva hábitos de trabalho sustentáveis com este modelo de gerenciamento de estresse e prevenção do esgotamento, disponível em três idiomas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de planejamento de sucessão.]()]() RH e Operações de Pessoal ### [Noções básicas sobre planejamento de sucessão]() Identifique funções-chave e prepare sucessores com um modelo curto de curso de planejamento de sucessão. Inclui um cenário realista e texto editável. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre gestão do tempo e habilidades de concentração.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Habilidades de gerenciamento de tempo e concentração]() Priorização, blocos de concentração e planejamento semanal em uma lição curta. Um modelo de habilidades de gerenciamento de tempo e concentração com um cenário e um quiz rápido. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre conscientização sobre preconceitos inconscientes e hábitos inclusivos no ambiente de trabalho.]()]() Acessibilidade e inclusão ### [Preconceito Inconsciente e Ambiente de Trabalho Inclusivo]() Aumente a conscientização sobre padrões comuns de preconceito inconsciente e pratique escolhas inclusivas no dia a dia. Um modelo de treinamento sobre inclusão com um cenário e um questionário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de entrevista com usuários.]()]() Habilidades no ambiente de trabalho ### [Noções básicas sobre entrevistas com usuários]() Pratique perguntas neutras e síntese honesta em um cenário realista com este modelo de curso sobre noções básicas de entrevista com usuários. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre risco de fornecedores e compartilhamento de dados com terceiros.]()]() Segurança cibernética e conformidade ### [Risco de fornecedores e compartilhamento de dados com terceiros]() Noções básicas de due diligence e supervisão contínua para equipes que compartilham dados com terceiros. Um modelo de avaliação de risco de fornecedores com um cenário realista para ser analisado. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre ergonomia no local de trabalho e segurança no dia a dia.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Ergonomia e Segurança no Trabalho]() Configuração da mesa de trabalho, intervalos e hábitos de movimentação seguros para a segurança no dia a dia no trabalho. Um modelo de curso de ergonomia para reciclagem de novos funcionários e atualizações periódicas. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre segurança contra incêndios no local de trabalho.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Segurança contra incêndios no local de trabalho]() Noções básicas de segurança contra incêndios no local de trabalho, desde prevenção e alarmes até noções básicas de evacuação. Esse modelo de curso inclui um cenário realista e uma avaliação de conhecimentos. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre noções básicas de investigação no local de trabalho para gerentes.]()]() RH e Operações de Pessoal ### [Noções básicas sobre investigações no local de trabalho para gerentes]() Prepare os gerentes para lidar com investigações no local de trabalho de forma justa, desde o início até a documentação. Este modelo de curso combina uma lição específica com um cenário. [![Prévia de um modelo de treinamento do Skillsail sobre prevenção e redução de conflitos no local de trabalho.]()]() Saúde, Segurança e Bem-estar ### [Prevenção e redução da violência no local de trabalho]() Treine a equipe para identificar riscos e acalmar situações tensas com segurança. Um modelo de prevenção de violência no local de trabalho que mantém o treinamento consistente em todas as regiões. ## Structured data ```json {"@context":"https://schema.org/","@type":"ItemList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","description":"Ajude as equipes a aplicar padrões comuns das WCAG e a fazer escolhas de conteúdo inclusivas. Um modelo curto de curso sobre acessibilidade com um cenário realista e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/acessibilidade-e-inclusao/nocoes-basicas-de-acessibilidade-e-design-inclusivo","name":"Noções básicas de acessibilidade e design inclusivo","position":1},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas de gestão de contas em um único modelo, desde análises de valor até estratégias de expansão e retenção. Editable e pronto em inglês, alemão e espanhol.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/fundamentos-de-gestao-de-contas","name":"Fundamentos de Gestão de Contas","position":2},{"@type":"ListItem","description":"Pratique a atenção, a parafraseação e o esclarecimento de dúvidas em um cenário realista. Um modelo de curso de escuta ativa com uma breve avaliação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/habilidades-de-escuta-ativa","name":"Habilidades de escuta ativa","position":3},{"@type":"ListItem","description":"Mostre aos gerentes como aprovar casos de uso de IA, avaliar riscos e documentar decisões. Um modelo compacto de governança de IA com um cenário e uma verificação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/ia-e-alfabetizacao-digital/governanca-de-ia-para-gerentes","name":"Governança de IA para Gerentes","position":4},{"@type":"ListItem","description":"Um modelo de alfabetização em IA baseado nos princípios “Use, Verifique, Proteja”. Os funcionários aprendem a identificar respostas da IA que parecem confiáveis, mas estão erradas, e a manter os dados confidenciais em segurança.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/ia-e-alfabetizacao-digital/conhecimentos-basicos-sobre-ia-para-funcionarios-usar-verificar-proteger","name":"Conhecimentos básicos sobre IA para funcionários: usar, verificar, proteger","position":5},{"@type":"ListItem","description":"Ensine as equipes a usar a IA para resumos de reuniões, itens de ação e acompanhamentos bem organizados. Um modelo de produtividade para capacitar equipes com um cenário prático.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/ia-e-alfabetizacao-digital/notas-de-reuniao-com-ia-e-produtividade","name":"Notas de Reunião com IA e Produtividade","position":6},{"@type":"ListItem","description":"Padrões de comandos do dia a dia e hábitos de revisão para profissionais que trabalham, aplicados em um cenário realista. Um modelo prático de engenharia de comandos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/ia-e-alfabetizacao-digital/engenharia-de-comandos-de-ia-para-profissionais","name":"Engenharia de comandos de IA para profissionais","position":7},{"@type":"ListItem","description":"Presentes, hospitalidade e sinais de alerta relacionados a terceiros, abordados em uma lição curta e testados com um quiz rápido. Um modelo editável sobre combate ao suborno e à corrupção.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-sobre-combate-ao-suborno-e-a-corrupcao","name":"Noções básicas sobre combate ao suborno e à corrupção","position":8},{"@type":"ListItem","description":"Um modelo sobre combate ao assédio e respeito no ambiente de trabalho para reciclagens anuais de conduta e lançamento de políticas. Substitua pelos seus próprios exemplos em poucos minutos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/combate-ao-assedio-e-ambiente-de-trabalho-respeitoso","name":"Combate ao assédio e ambiente de trabalho respeitoso","position":9},{"@type":"ListItem","description":"Tom, vocabulário e padrões de voz consistentes em um modelo específico. Os alunos aplicam a voz da marca em um cenário e, em seguida, respondem a um pequeno questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/marketing/nocoes-basicas-sobre-a-voz-da-marca","name":"Noções básicas sobre a voz da marca","position":10},{"@type":"ListItem","description":"Os gerentes aprendem a planejar, acompanhar e refazer as previsões dos orçamentos sob sua responsabilidade. Esse modelo de gestão orçamentária combina uma lição direcionada com um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/financas-e-compras/responsabilidade-pelo-orcamento-para-gerentes","name":"Responsabilidade pelo orçamento para gerentes","position":11},{"@type":"ListItem","description":"Estrutura mensagens, e-mails e documentos curtos para que fiquem fáceis de ler. Um modelo de comunicação e redação empresarial com exercícios práticos e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/comunicacao-e-redacao-empresarial","name":"Comunicação e Redação Empresarial","position":12},{"@type":"ListItem","description":"Prepare as pessoas para conversas de desenvolvimento de carreira sobre planos de crescimento e oportunidades de desafio. Um modelo de curso com exercícios práticos baseados em cenários e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/conversas-sobre-desenvolvimento-de-carreira","name":"Conversas sobre desenvolvimento de carreira","position":13},{"@type":"ListItem","description":"Planeje a comunicação de mudanças, desde mensagens para as partes interessadas até ciclos de feedback. Um modelo de curso curto com uma avaliação de conhecimento para reforçar os pontos-chave.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/planejamento-de-comunicacao-de-mudancas","name":"Planejamento de Comunicação de Mudanças","position":14},{"@type":"ListItem","description":"Este modelo de gestão de mudanças ajuda gerentes e líderes de projeto a se comunicarem com as partes interessadas e a definir pontos de verificação para acompanhar a adoção.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/fundamentos-da-gestao-de-mudancas","name":"Fundamentos da Gestão de Mudanças","position":15},{"@type":"ListItem","description":"Organize os espaços de trabalho, crachás e atendimento a visitantes em um modelo curto e claro sobre mesa organizada e segurança física, ideal para reciclagem de integração e implementações rápidas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/mesa-organizada-e-seguranca-fisica","name":"Mesa organizada e segurança física","position":16},{"@type":"ListItem","description":"Treine os gerentes para conduzir conversas no modelo GROW e criar hábitos de desenvolvimento contínuo. Um modelo de coaching reutilizável com um cenário prático realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/habilidades-de-coaching-para-gerentes","name":"Habilidades de Coaching para Gerentes","position":17},{"@type":"ListItem","description":"Transforme políticas longas em lições curtas, testes baseados em cenários e pontos de verificação de conclusão. Um modelo de atualização de conformidade feito para atualizações anuais.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/atualizacao-sobre-conformidade","name":"Atualização sobre conformidade","position":18},{"@type":"ListItem","description":"Padrões de abordagem, escuta e resolução para conflitos no ambiente de trabalho e conversas difíceis. Uma verificação de conhecimento no modelo confirma os pontos-chave.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/resolucao-de-conflitos-e-conversas-dificeis","name":"Resolução de Conflitos e Conversas Difíceis","position":19},{"@type":"ListItem","description":"Use este modelo para ensinar os fundamentos do marketing de conteúdo, desde público-alvo e formatos até o ritmo editorial. Adapte o texto de exemplo em poucos minutos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/marketing/fundamentos-do-marketing-de-conteudo","name":"Fundamentos do Marketing de Conteúdo","position":20},{"@type":"ListItem","description":"Explique os padrões de consentimento para cookies e os hábitos de conformidade favoráveis ao marketing para rastreamento. Um modelo curto de treinamento para implementações rápidas após uma mudança na política.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/nocoes-basicas-sobre-consentimento-para-cookies-e-rastreamento","name":"Noções básicas sobre consentimento para cookies e rastreamento","position":21},{"@type":"ListItem","description":"Culturas de alto e baixo contexto, tom da escrita e configurações padrão inclusivas. Um modelo editável de comunicação intercultural, pronto em três idiomas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/comunicacao-intercultural","name":"Comunicação intercultural","position":22},{"@type":"ListItem","description":"Planeje a capacitação dos clientes com base nos fluxos de integração, marcos e incentivos à adoção. Um modelo de adoção do produto com uma lição curta e um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/educacao-do-cliente-e-adocao-do-produto","name":"Educação do cliente e adoção do produto","position":23},{"@type":"ListItem","description":"Mapeie as etapas da jornada do cliente, identifique os momentos-chave e defina prioridades de melhoria. Esse modelo traz um cenário realista para que os alunos possam praticar.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/mapeamento-da-jornada-do-cliente","name":"Mapeamento da jornada do cliente","position":24},{"@type":"ListItem","description":"Acelere a adoção pelos clientes com estratégias de integração baseadas em marcos e momentos de valor. Esse modelo permite que os alunos apliquem essas estratégias em um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/integracao-de-clientes-e-acelerador-de-adocao","name":"Integração de Clientes e Acelerador de Adoção","position":25},{"@type":"ListItem","description":"Faça análises de negócios de sucesso do cliente com foco em resultados, adoção e planos futuros. Neste modelo, os alunos praticam um cenário realista e respondem a um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/avaliacoes-de-sucesso-do-cliente","name":"Avaliações de Sucesso do Cliente","position":26},{"@type":"ListItem","description":"Ajude os agentes de suporte a acalmar conversas tensas por meio de uma linguagem tranquilizadora, reconhecimento e assumir a responsabilidade. Um modelo de acalmia com um cenário e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/resolucao-de-conflitos-no-suporte-ao-cliente","name":"Resolução de conflitos no Suporte ao Cliente","position":27},{"@type":"ListItem","description":"Ensine os agentes de suporte a Ouvir, Esclarecer e Assumir a responsabilidade. Este modelo de empatia aborda o reconhecimento antes da solução, expectativas honestas e uma reescrita prática.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/educacao-do-cliente/empatia-no-atendimento-ao-cliente-ouvir-esclarecer-assumir-a-responsabilidade","name":"Empatia no Atendimento ao Cliente: Ouvir, Esclarecer, Assumir a Responsabilidade","position":28},{"@type":"ListItem","description":"Um modelo de cenário para equipes de suporte. Os atendentes escolhem o próximo passo em situações reais com clientes, mantêm a calma sob pressão e sabem quando repassar o caso.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/educacao-do-cliente/cenarios-de-atendimento-ao-cliente","name":"Cenários de atendimento ao cliente","position":29},{"@type":"ListItem","description":"Modelo de classificação de dados e tratamento seguro com regras de rotulagem, armazenamento e compartilhamento. Ideal para implementações rápidas após uma mudança de política.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/classificacao-de-dados-e-tratamento-seguro","name":"Classificação de dados e tratamento seguro","position":30},{"@type":"ListItem","description":"Equipes de negócios aprendem a interpretar gráficos, fazer boas perguntas sobre dados e evitar erros comuns. Um modelo de curso de alfabetização de dados em inglês, alemão e espanhol.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/alfabetizacao-de-dados-para-equipes-de-negocios","name":"Alfabetização de dados para equipes de negócios","position":31},{"@type":"ListItem","description":"Melhore a tomada de decisões em situações de incerteza. Os alunos definem o problema, avaliam as opções e verificam a reversibilidade em um modelo curto, baseado em cenários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/tomada-de-decisao-em-condicoes-de-incerteza","name":"Tomada de decisão em condições de incerteza","position":32},{"@type":"ListItem","description":"Modelo de conscientização sobre deepfakes e fraudes de voz, com rotinas de verificação para chamadas inesperadas e solicitações de vídeo, um cenário realista e um pequeno questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/conscientizacao-sobre-deepfakes-e-fraudes-de-voz","name":"Conscientização sobre deepfakes e fraudes de voz","position":33},{"@type":"ListItem","description":"O que delegar, para quem e como acompanhar. Um modelo de delegação para gerentes com um cenário prático, fácil de adaptar à sua equipe.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/fundamentos-de-delegacao-para-gerentes","name":"Fundamentos de delegação para gerentes","position":34},{"@type":"ListItem","description":"Aprenda o que deve constar na documentação disciplinar, quando redigir esses textos e como manter um tom neutro. Um modelo de RH para você adaptar às suas próprias políticas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/rh-e-operacoes-de-pessoal/nocoes-basicas-de-documentacao-tecnica","name":"Noções básicas de documentação técnica","position":35},{"@type":"ListItem","description":"Mantenha as reuniões no caminho certo com pautas, limites de tempo e resultados claros. Um modelo de facilitação conciso com um cenário realista e uma rápida verificação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/facilitacao-eficaz-de-reunioes","name":"Facilitação eficaz de reuniões","position":36},{"@type":"ListItem","description":"Modelo de conformidade para e-mail marketing sobre consentimento, preferências e listas limpas. Um curso curto que funciona bem para atualizações periódicas da equipe.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/marketing/nocoes-basicas-de-conformidade-em-marketing-por-e-mail","name":"Noções básicas de conformidade em marketing por e-mail","position":37},{"@type":"ListItem","description":"Apresente às equipes cenários comuns de emergência, funções e simulações. Um modelo de preparação para emergências em inglês, alemão e espanhol, com um pequeno questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/preparacao-para-emergencias","name":"Preparação para Emergências","position":38},{"@type":"ListItem","description":"Desenvolva a inteligência emocional no trabalho por meio da autoconsciência, autorregulação, empatia e influência. Um modelo de curso com um cenário realista de ambiente de trabalho.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/inteligencia-emocional-no-ambiente-de-trabalho","name":"Inteligência Emocional no Ambiente de Trabalho","position":39},{"@type":"ListItem","description":"Transforme o conteúdo disperso do manual em uma orientação para a primeira semana, do primeiro ao quinto dia. Esse modelo de integração inclui verificações para esclarecer as funções e instruções para os gerentes.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/integracao/acelerador-de-integracao-de-funcionarios","name":"Acelerador de Integração de Funcionários","position":40},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas sobre ESG e sustentabilidade, explicadas por meio do dia a dia no trabalho. Os alunos abordam temas ambientais, sociais e de governança em um modelo de curso editável.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-sobre-esg-e-sustentabilidade","name":"Noções básicas sobre ESG e sustentabilidade","position":41},{"@type":"ListItem","description":"Aplique o código de conduta nas decisões do dia a dia que ficam na “zona cinza”. Um modelo de ética com um cenário realista e um breve teste de conhecimento.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-de-etica-e-codigo-de-conduta","name":"Noções básicas de ética e código de conduta","position":42},{"@type":"ListItem","description":"Explica o que é reembolsável e como funcionam os recibos e as aprovações. Um modelo curto de política de despesas que sirva tanto para reciclagem de novos funcionários quanto para atualizações da política.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/financas-e-compras/politica-de-despesas-e-nocoes-basicas-sobre-reembolso","name":"Política de despesas e noções básicas sobre reembolso","position":43},{"@type":"ListItem","description":"Ensine as equipes a reconhecer partes restritas, itens de dupla utilização e sinais de alerta. Um modelo sobre controles de exportação e sanções com um cenário realista e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/conscientizacao-sobre-controles-de-exportacao-e-sancoes","name":"Conscientização sobre controles de exportação e sanções","position":44},{"@type":"ListItem","description":"Torna as decisões de contratação e promoção mais justas com entrevistas estruturadas e critérios de avaliação livres de preconceitos. Um modelo reutilizável de RH com um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/rh-e-operacoes-de-pessoal/decisoes-justas-de-contratacao-e-promocao","name":"Decisões justas de contratação e promoção","position":45},{"@type":"ListItem","description":"Dê às equipes que não são da área financeira uma noção prática de P&L, caixa e margem. Um modelo curto de educação financeira, fácil de concluir em uma única sessão focada.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/financas-e-compras/alfabetizacao-financeira-para-equipes-nao-financeiras","name":"Alfabetização financeira para equipes não financeiras","position":46},{"@type":"ListItem","description":"Modelo de curso sobre o GDPR baseado na rotina “Coletar, Usar, Proteger”. Dados pessoais, bases legais e direitos individuais em linguagem simples, além de três questionários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-sobre-o-gdpr-e-privacidade-de-dados","name":"Noções básicas sobre o GDPR e privacidade de dados","position":47},{"@type":"ListItem","description":"Reconhecimento específico, oportuno e justo. Um modelo curto de agradecimento com um cenário prático, fácil de preencher com seus próprios exemplos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/dando-reconhecimento-e-apreco","name":"Dando reconhecimento e apreço","position":48},{"@type":"ListItem","description":"Definição de metas com OKRs, desde a redação de resultados esperados e resultados-chave até o planejamento de reuniões de acompanhamento, em um modelo de capacitação de equipe desenvolvido com base em um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/definicao-de-metas-com-okrs","name":"Definição de metas com OKRs","position":49},{"@type":"ListItem","description":"Oriente as equipes no recebimento, triagem e acompanhamento de reclamações. Um modelo de reclamação do cliente com um cenário, pronto em inglês, alemão e espanhol.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/como-lidar-com-reclamacoes-de-clientes","name":"Como lidar com reclamações de clientes","position":50},{"@type":"ListItem","description":"Ensine às equipes quando escalar um problema, com quem entrar em contato e o que registrar em um relatório de incidente. Um modelo de curso curto baseado em um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/nocoes-basicas-sobre-relatorio-e-escalonamento-de-incidentes","name":"Noções básicas sobre relatório e escalonamento de incidentes","position":51},{"@type":"ListItem","description":"Ajude os gerentes a tomar decisões justas, conduzir reuniões inclusivas e criar um senso de pertencimento na equipe, tudo isso em um único modelo curto de curso sobre liderança inclusiva.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/fundamentos-da-lideranca-inclusiva","name":"Fundamentos da Liderança Inclusiva","position":52},{"@type":"ListItem","description":"Torne a aprovação de faturas mais segura com hábitos sólidos de verificação e um olhar atento aos sinais comuns de fraude. Um modelo compacto de treinamento financeiro.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/financas-e-compras/aprovacao-de-faturas-e-prevencao-de-fraudes","name":"Aprovação de faturas e prevenção de fraudes","position":53},{"@type":"ListItem","description":"Escreva artigos para a base de conhecimento com títulos claros, etapas fáceis de acompanhar e capturas de tela úteis. Esse modelo combina uma aula focada com prática hands-on.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/redacao-da-base-de-conhecimento","name":"Redação da Base de Conhecimento","position":54},{"@type":"ListItem","description":"Lidere equipes distribuídas com rituais assíncronos, equidade entre fusos horários e confiança na equipe. Um modelo de curso editável com exercícios baseados em cenários e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/gerenciamento-de-equipes-distribuidas","name":"Gerenciamento de equipes distribuídas","position":55},{"@type":"ListItem","description":"Treine a equipe para levantar e transportar cargas com segurança, mantendo uma boa postura, planejando a carga e utilizando equipamentos auxiliares. Um modelo de manuseio manual com um breve teste de conhecimento.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/seguranca-no-manuseio-e-levantamento-manual-de-cargas","name":"Segurança no manuseio e levantamento manual de cargas","position":56},{"@type":"ListItem","description":"Promova a segurança psicológica no trabalho. Este modelo sobre saúde mental aborda hábitos que ajudam a apoiar as pessoas, os sinais que vale a pena prestar atenção e como reagir.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/saude-mental-e-seguranca-psicologica","name":"Saúde Mental e Segurança Psicológica","position":57},{"@type":"ListItem","description":"Bloqueio de tela, permissões de aplicativos e noções básicas de segurança para viagens, tudo em um modelo de segurança para dispositivos móveis com um cenário e uma verificação rápida.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/seguranca-de-dispositivos-moveis","name":"Segurança de dispositivos móveis","position":58},{"@type":"ListItem","description":"Aumentar a conscientização sobre a escravidão moderna e os riscos aos direitos humanos na cadeia de suprimentos e deixar claros os canais de denúncia. Um modelo compacto de treinamento em conformidade.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-sobre-escravidao-moderna-e-direitos-humanos","name":"Noções básicas sobre escravidão moderna e direitos humanos","position":59},{"@type":"ListItem","description":"Prepare-se bem, defina pontos-chave e encontre soluções criativas. Esse modelo de noções básicas de negociação permite que os alunos pratiquem em um cenário realista antes de um teste.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/fundamentos-de-negociacao","name":"Fundamentos de Negociação","position":60},{"@type":"ListItem","description":"Planeje os primeiros 30 dias de um novo funcionário com pré-integração, orientação gradual, um sistema de mentores e metas claras. Um modelo de integração com duas avaliações de conhecimento.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/integracao/integracao-de-novos-funcionarios-os-primeiros-30-dias","name":"Integração de novos funcionários: os primeiros 30 dias","position":61},{"@type":"ListItem","description":"Dê aos novos gerentes um plano de 30 dias para reuniões individuais, expectativas claras, poderes de decisão e feedback diário. Um modelo de liderança com três questionários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/fundamentos-para-novos-gerentes-os-primeiros-30-dias","name":"Fundamentos para novos gerentes: os primeiros 30 dias","position":62},{"@type":"ListItem","description":"Alinhe os parceiros em torno de uma narrativa comum, das ferramentas certas e de métricas claras de sucesso. Um modelo de curso de capacitação de parceiros já está pronto em inglês, alemão e espanhol.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/apoio-as-vendas/nocoes-basicas-de-capacitacao-de-parceiros","name":"Noções básicas de capacitação de parceiros","position":63},{"@type":"ListItem","description":"Senhas fortes, gerenciadores de senhas e autenticação multifatorial (MFA) explicados em um breve modelo sobre segurança de senhas que termina com uma rápida verificação de conhecimento.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/seguranca-de-senhas-e-nocoes-basicas-de-mfa","name":"Segurança de senhas e noções básicas de MFA","position":64},{"@type":"ListItem","description":"Lide com dados de cartões de crédito com segurança, entenda os princípios básicos do PCI e identifique sinais de alerta. Um modelo de curso sobre segurança de dados de pagamento que as equipes podem editar e reutilizar.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/nocoes-basicas-sobre-seguranca-de-dados-de-pagamento","name":"Noções básicas sobre segurança de dados de pagamento","position":65},{"@type":"ListItem","description":"Os gerentes aprendem a dar feedback específico, oportuno e útil, além de conduzir conversas de coaching mais eficazes. Um modelo de curso sobre feedback de desempenho.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/lideranca-e-gestao/feedback-de-desempenho-e-conversas-de-coaching","name":"Feedback de Desempenho e Conversas de Coaching","position":66},{"@type":"ListItem","description":"Faça uma calibração das avaliações de desempenho com critérios compartilhados e discussões em grupo justas. Um modelo de curso curto para equipes de RH e gerentes.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/rh-e-operacoes-de-pessoal/calibracao-da-avaliacao-de-desempenho","name":"Calibração da Avaliação de Desempenho","position":67},{"@type":"ListItem","description":"Identifique padrões de phishing em e-mails do dia a dia e denuncie mensagens suspeitas da maneira segura. Um modelo curto de treinamento sobre segurança de e-mail com um cenário prático.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/nocoes-basicas-sobre-phishing-e-seguranca-de-e-mail","name":"Noções básicas sobre phishing e segurança de e-mail","position":68},{"@type":"ListItem","description":"O “Pare, verifique e denuncie” oferece aos alunos uma rotina rápida para lidar com e-mails, chats e SMS suspeitos. É um modelo de conscientização sobre phishing com etapas de resposta e dois questionários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/conscientizacao-sobre-phishing-pare-verifique-denuncie","name":"Conscientização sobre phishing: Pare, verifique, denuncie","position":69},{"@type":"ListItem","description":"Estrutura uma narrativa clara, cria slides que a apoiem e apresenta com confiança. Um modelo de habilidades de apresentação e narrativa empresarial, fácil de adaptar.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/habilidades-de-apresentacao-e-narrativa-empresarial","name":"Habilidades de apresentação e narrativa empresarial","position":70},{"@type":"ListItem","description":"Configurações padrão que respeitam a privacidade nas decisões diárias sobre produtos e processos. Um modelo de curso sobre “privacidade desde a concepção” que os alunos podem concluir rapidamente.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/nocoes-basicas-de-privacidade-desde-a-concepcao","name":"Noções básicas de “privacidade desde a concepção”","position":71},{"@type":"ListItem","description":"Descubra as causas-raíz com os “5 porquês”, diagramas de espinha de peixe e uma investigação metódica dos fatos. Um modelo de treinamento em resolução de problemas com um caso realista para você praticar.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/resolucao-de-problemas-e-analise-da-causa-raiz","name":"Resolução de problemas e análise da causa raiz","position":72},{"@type":"ListItem","description":"Separe o que é valioso do que é supérfluo e teste melhorias por meio de pequenos experimentos. Um modelo sobre melhoria de processos e noções básicas de lean, disponível em três idiomas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/melhoria-de-processos-e-nocoes-basicas-de-lean","name":"Melhoria de Processos e Noções Básicas de Lean","position":73},{"@type":"ListItem","description":"Seleção de fornecedores, contratos e um processo de compras justo em um único modelo de noções básicas de compras, com um cenário e uma avaliação de conhecimentos para encerrar.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/financas-e-compras/nocoes-basicas-de-compras","name":"Noções básicas de compras","position":74},{"@type":"ListItem","description":"Pratique a formulação de resultados, hipóteses claras e pequenos experimentos em um modelo curto de descoberta de produto, completo com um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/nocoes-basicas-sobre-descoberta-de-produtos","name":"Noções básicas sobre descoberta de produtos","position":75},{"@type":"ListItem","description":"Os representantes aprendem a relacionar os problemas dos clientes com resultados e evidências. Um modelo de conhecimento do produto com exercícios para lidar com objeções, perguntas de descoberta e verificações de lançamento.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/apoio-as-vendas/capacitacao-em-conhecimento-do-produto","name":"Capacitação em Conhecimento do Produto","position":76},{"@type":"ListItem","description":"Ensine a quem não é gerente de projetos os conceitos básicos de gerenciamento de projetos, como definição do escopo, planejamento, relatórios de status e riscos. Um modelo de curso curto com um cenário realista e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/fundamentos-de-gerenciamento-de-projetos","name":"Fundamentos de Gerenciamento de Projetos","position":77},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas de garantia de qualidade, desde verificações e tratamento de defeitos até a melhoria contínua, em um modelo de treinamento focado com uma breve avaliação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/nocoes-basicas-de-garantia-de-qualidade","name":"Noções básicas de garantia de qualidade","position":78},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas sobre prevenção de ransomware e o que fazer se algo parecer suspeito. Um modelo de treinamento de conscientização e resposta com um cenário realista para prática.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/conscientizacao-e-resposta-a-ransomware","name":"Conscientização e resposta a ransomware","position":79},{"@type":"ListItem","description":"Esclareça o que deve ser mantido, onde e por quanto tempo. Um modelo de gestão e retenção de registros pronto para ser implementado rapidamente após uma mudança na política.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/nocoes-basicas-sobre-gestao-e-retencao-de-registros","name":"Noções básicas sobre gestão e retenção de registros","position":80},{"@type":"ListItem","description":"Ajude equipes remotas e híbridas a criar hábitos assíncronos, usar blocos de concentração e conduzir reuniões inclusivas. Um modelo de curso editável em inglês, alemão e espanhol.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/fundamentos-do-trabalho-remoto-e-hibrido","name":"Fundamentos do Trabalho Remoto e Híbrido","position":81},{"@type":"ListItem","description":"Tom pessoal ou tom da marca? Esse modelo de uso responsável das redes sociais ajuda os funcionários a diferenciar os dois e a postar com respeito, usando um cenário realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/marketing/uso-responsavel-das-redes-sociais-no-trabalho","name":"Uso responsável das redes sociais no trabalho","position":82},{"@type":"ListItem","description":"Ajude as equipes a se familiarizarem com ARR, retenção, expansão e rotatividade. Um modelo com noções básicas de métricas de SaaS, incluindo um cenário e uma rápida avaliação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/sucesso-do-cliente/nocoes-basicas-sobre-metricas-de-saas","name":"Noções básicas sobre métricas de SaaS","position":83},{"@type":"ListItem","description":"Aprimore as conversas de vendas por meio de perguntas exploratórias, escuta ativa e próximos passos bem definidos. Um modelo de treinamento de vendas com um cenário prático realista.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/apoio-as-vendas/fundamentos-da-conversacao-de-vendas","name":"Fundamentos da Conversação de Vendas","position":84},{"@type":"ListItem","description":"Mantenha o trabalho remoto seguro com os princípios básicos de conexões seguras, redes e dispositivos compartilhados. Um modelo de VPN e acesso remoto que os alunos podem concluir rapidamente.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/acesso-remoto-seguro-e-nocoes-basicas-de-vpn","name":"Acesso remoto seguro e noções básicas de VPN","position":85},{"@type":"ListItem","description":"Minimização de dados, ferramentas aprovadas e comandos seguros para usar IA no trabalho. Um modelo para o uso seguro da IA que é fácil de adaptar às suas próprias políticas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/uso-seguro-de-ferramentas-de-ia-no-trabalho","name":"Uso seguro de ferramentas de IA no trabalho","position":86},{"@type":"ListItem","description":"Apresente às equipes de negócios os conceitos básicos de SEO, como palavras-chave, estrutura e conteúdo focado no leitor. Um modelo de curso curto, fácil de adaptar com seus próprios exemplos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/marketing/nocoes-basicas-de-seo-para-equipes-de-negocios","name":"Noções básicas de SEO para equipes de negócios","position":87},{"@type":"ListItem","description":"Desenvolva uma mentalidade de “firewall humano”. Os alunos identificam pretextos, sinais de urgência e de autoridade em ataques de engenharia social com este modelo baseado em cenários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/engenharia-social-e-o-firewall-humano","name":"Engenharia Social e o Firewall Humano","position":88},{"@type":"ListItem","description":"Incentive as pessoas a se manifestarem, explicando os canais seguros de denúncia e a garantia de que não haverá retaliação. Um modelo de conscientização sobre denúncias e delação, com um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/conformidade/cultura-de-expressao-aberta-e-conscientizacao-sobre-denuncias","name":"Cultura de expressão aberta e conscientização sobre denúncias","position":89},{"@type":"ListItem","description":"Mapeie as partes interessadas por influência e interesse e, em seguida, elabore planos de engajamento. Um modelo de mapeamento de partes interessadas com um cenário, reutilizável entre equipes.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/mapeamento-e-gestao-das-partes-interessadas","name":"Mapeamento e gestão das partes interessadas","position":90},{"@type":"ListItem","description":"Identifique os primeiros sinais de estresse e desenvolva hábitos de trabalho sustentáveis com este modelo de gerenciamento de estresse e prevenção do esgotamento, disponível em três idiomas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/gerenciamento-do-estresse-e-prevencao-do-esgotamento","name":"Gerenciamento do Estresse e Prevenção do Esgotamento","position":91},{"@type":"ListItem","description":"Identifique funções-chave e prepare sucessores com um modelo curto de curso de planejamento de sucessão. Inclui um cenário realista e texto editável.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/rh-e-operacoes-de-pessoal/nocoes-basicas-sobre-planejamento-de-sucessao","name":"Noções básicas sobre planejamento de sucessão","position":92},{"@type":"ListItem","description":"Priorização, blocos de concentração e planejamento semanal em uma lição curta. Um modelo de habilidades de gerenciamento de tempo e concentração com um cenário e um quiz rápido.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/habilidades-de-gerenciamento-de-tempo-e-concentracao","name":"Habilidades de gerenciamento de tempo e concentração","position":93},{"@type":"ListItem","description":"Aumente a conscientização sobre padrões comuns de preconceito inconsciente e pratique escolhas inclusivas no dia a dia. Um modelo de treinamento sobre inclusão com um cenário e um questionário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/acessibilidade-e-inclusao/preconceito-inconsciente-e-ambiente-de-trabalho-inclusivo","name":"Preconceito Inconsciente e Ambiente de Trabalho Inclusivo","position":94},{"@type":"ListItem","description":"Pratique perguntas neutras e síntese honesta em um cenário realista com este modelo de curso sobre noções básicas de entrevista com usuários.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/habilidades-no-ambiente-de-trabalho/nocoes-basicas-sobre-entrevistas-com-usuarios","name":"Noções básicas sobre entrevistas com usuários","position":95},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas de due diligence e supervisão contínua para equipes que compartilham dados com terceiros. Um modelo de avaliação de risco de fornecedores com um cenário realista para ser analisado.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/seguranca-cibernetica-e-conformidade/risco-de-fornecedores-e-compartilhamento-de-dados-com-terceiros","name":"Risco de fornecedores e compartilhamento de dados com terceiros","position":96},{"@type":"ListItem","description":"Configuração da mesa de trabalho, intervalos e hábitos de movimentação seguros para a segurança no dia a dia no trabalho. Um modelo de curso de ergonomia para reciclagem de novos funcionários e atualizações periódicas.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/ergonomia-e-seguranca-no-trabalho","name":"Ergonomia e Segurança no Trabalho","position":97},{"@type":"ListItem","description":"Noções básicas de segurança contra incêndios no local de trabalho, desde prevenção e alarmes até noções básicas de evacuação. Esse modelo de curso inclui um cenário realista e uma avaliação de conhecimentos.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/seguranca-contra-incendios-no-local-de-trabalho","name":"Segurança contra incêndios no local de trabalho","position":98},{"@type":"ListItem","description":"Prepare os gerentes para lidar com investigações no local de trabalho de forma justa, desde o início até a documentação. Este modelo de curso combina uma lição específica com um cenário.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/rh-e-operacoes-de-pessoal/nocoes-basicas-sobre-investigacoes-no-local-de-trabalho-para-gerentes","name":"Noções básicas sobre investigações no local de trabalho para gerentes","position":99},{"@type":"ListItem","description":"Treine a equipe para identificar riscos e acalmar situações tensas com segurança. Um modelo de prevenção de violência no local de trabalho que mantém o treinamento consistente em todas as regiões.","item":"https://skillsail.com/pt/modelos/saude-seguranca-e-bem-estar/prevencao-e-reducao-da-violencia-no-local-de-trabalho","name":"Prevenção e redução da violência no local de trabalho","position":100}],"name":"Modelos de treinamento para você começar mais rápido"} ``` ## Sitemap - [Browse all public Markdown pages]()