# Eliminar una organización

Cómo pueden los administradores eliminar una organización de Skillsail y qué ocurre con los datos.

Los administradores pueden eliminar una organización de Skillsail desde **Configuración**. Esta acción es permanente para la organización seleccionada, por lo que debe exportar los módulos, paquetes, facturas o registros que necesite antes de continuar.

> **Advertencia**
>
> La eliminación de una organización no se puede deshacer.

## Quién puede eliminar una organización

Solo un administrador puede eliminar la organización que está utilizando en ese momento. Skillsail confirma que dispone de los permisos necesarios antes de iniciar la eliminación.

## Cómo eliminar una organización

1. Inicie sesión en Skillsail.
2. Abra **Configuración** desde el menú de la cuenta.
3. Seleccione **Eliminar cuenta**.
4. Revise la advertencia de eliminación y seleccione **Lo entiendo**.
5. Seleccione **Eliminar cuenta** para eliminar la organización de forma permanente.

Cuando finaliza la eliminación, Skillsail cierra su sesión y le redirige a la página de inicio.

## Qué se elimina

Al eliminar una organización, se borran sus datos de los sistemas activos de Skillsail, incluidos:

- El espacio de trabajo y la configuración de la organización.
- Los módulos de formación, el contenido generado, el historial de chat, las versiones, la configuración de uso compartido y las plantillas que pertenecen a la organización.
- Los archivos subidos y los recursos multimedia generados asociados con la organización.
- Los registros de uso, la actividad de créditos y otros registros del producto vinculados con la organización.
- Los registros de usuario y el acceso de los usuarios de esa organización.

Si un usuario también pertenece a otra organización de Skillsail, Skillsail conserva la identidad de usuario necesaria para esa otra organización y elimina únicamente los datos y la afiliación correspondientes a la organización eliminada.

## Facturación y suscripciones

Skillsail cancela de inmediato las suscripciones activas, en periodo de prueba, pausadas, vencidas, impagadas e incompletas de la organización eliminada. No reembolsamos los cargos automáticamente ni eliminamos los registros de clientes, facturas, cargos, reembolsos, disputas o pagos que conserven nuestros proveedores de facturación o pagos.

Los registros de facturación y pagos pueden conservarse cuando sean necesarios para fines fiscales o contables, prevenir el fraude, gestionar disputas o cumplir otras obligaciones legales.

## Qué deben hacer primero los administradores

Antes de eliminar una organización:

- Exporte los paquetes de formación o el contenido que necesite conservar.
- Descargue las facturas o los registros de facturación que necesite para la contabilidad.
- Informe a los usuarios afectados de que se eliminarán su acceso y los datos de la organización.
- Confirme que ningún otro administrador necesita la organización, su contenido o sus registros.